Nieudana naprawa w serwisie — bez opłaty za robociznę

Nieudana naprawa? Nie płacisz za robociznę

Przyjmujemy także laptopy z trudnymi usterkami, których naprawy inne serwisy nie chciały podjąć. Nie każdą taką próbę da się zakończyć przywróceniem sprawności, dlatego w przypadku naprawy wykonywanej w naszym warsztacie bierzemy to ryzyko na siebie. Jeśli mimo podjętych prób laptopa nie uda się naprawić, nie naliczamy opłaty za robociznę. Płacisz za skuteczną naprawę, a nie za samą próbę.

Ta zasada dotyczy sprzętu odebranego przez naszego kierowcę i naprawianego w serwisie. Przed rozpoczęciem prac przedstawiamy cenę naprawy, a bezpłatna diagnostyka pozwala ustalić, z jakim problemem mamy do czynienia. Jeśli zaakceptujesz koszt, serwis podejmuje się naprawy.

Jak wygląda to krok po kroku

Opisz telefonicznie objawy: na przykład brak uruchamiania, problemy z obrazem albo usterkę, której nie udało się usunąć w innym punkcie. Ustalimy, jak przekazać laptop do warsztatu — możliwy jest odbiór i późniejszy odwóz sprzętu. Możesz też skorzystać z bezpłatnego dojazdu do klienta, jeśli wolisz omówić sprawę na miejscu.

• Przy odbiorze do warsztatu sprzęt trafia na bezpłatną diagnostykę.
• Przed naprawą poznajesz jej cenę i decydujesz, czy ją zlecić.
• Jeśli naprawa w serwisie się powiedzie, płacisz za uzgodnioną usługę; po fakcie nie doliczamy dopłat.
• Jeśli mimo prób usterki nie uda się usunąć, nie płacisz za robociznę.
• Na czas naprawy możemy udostępnić laptop zastępczy. Gwarancja jest udzielana, a jej długość zależy od rodzaju naprawy.

Wizyta u klienta i komputery stacjonarne

Brak opłaty za robociznę przy nieudanej naprawie odnosi się do prac wykonywanych w serwisie. Wizyta serwisanta u klienta jest płatna niezależnie od wyniku, ponieważ specjalista przyjeżdża na wezwanie i dopiero na miejscu poznaje stan sprzętu. Sam dojazd jest bezpłatny. W przypadku komputera stacjonarnego pozostaje koszt diagnostyki — informujemy o nim z góry, żeby można było podjąć świadomą decyzję.

Dlaczego jasno określamy tę zasadę

Sprawdziliśmy osiemdziesiąt warszawskich serwisów w czterech kategoriach wyszukiwania i nie znaleźliśmy podobnego zapisu w żadnym z nich. Powód jest prosty: przy skomplikowanych usterkach serwis bierze na siebie realne ryzyko niepowodzenia, a wiele punktów nie przyjmuje sprzętu, w którym takie ryzyko występuje. My podejmujemy się trudnych przypadków, a warunki rozliczenia wyjaśniamy przed pracą.

Obsługujemy Warszawę i okolice. Zadzwoń pod 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Czy przy nieudanej naprawie zawsze nie płacę?

Brak opłaty za robociznę dotyczy naprawy wykonywanej w serwisie po odebraniu sprzętu przez naszego kierowcę. Przy wizycie serwisanta obowiązuje opłata za wizytę, a dla komputera stacjonarnego koszt diagnostyki jest podawany z góry.

Czy przed naprawą poznam jej koszt?

Tak. Po diagnostyce przedstawiamy cenę przed rozpoczęciem prac. Nie doliczamy później dopłat do uzgodnionej kwoty.