Naprawy w firmie bez zatrzymywania pracy

Naprawa zaplanowana wokół pracy firmy

Awaria komputera może zatrzymać sprzedaż, dostęp do magazynu albo bieżące rozliczenia. Dlatego przed wizytą ustalamy, które stanowiska są najważniejsze i kiedy można przy nich pracować. Inne potrzeby ma kasa i magazyn rano, inne księgowość w pobliżu terminów, a jeszcze inne produkcja działająca na zmiany. Termin naprawy dopasowujemy do rytmu firmy — często wybierane są wczesne godziny poranne albo wieczór.

Zadzwoń pod 22 300 84 83; linia jest czynna całodobowo, 7 dni w tygodniu. Ustalimy, co się dzieje, jak pilne jest zgłoszenie i czy wygodniejszy będzie dojazd do firmy, czy odbiór sprzętu. Dojazd do klienta jest gratis, a diagnostyka bezpłatna. Przed rozpoczęciem naprawy podajemy jej cenę — bez dopłat po fakcie.

Praca stanowisko po stanowisku

Jeśli problem dotyczy kilku komputerów, nie wyłączamy całego zaplecza jednocześnie. Ustalamy kolejność i zajmujemy się urządzeniami etapami, tak aby pozostałe stanowiska mogły nadal obsługiwać firmę. To przydatne zwłaszcza wtedy, gdy każdy komputer odpowiada za inny fragment pracy, na przykład sprzedaż, dokumenty lub obsługę magazynu.

Zakres działań zależy od usterki i stanu sprzętu. Po rozpoznaniu problemu wyjaśniamy, co wymaga naprawy oraz jak może ona wpłynąć na dostępność danego stanowiska. Jeśli naprawa potrwa dłużej, można skorzystać z laptopa zastępczego na czas serwisu.

Najpierw przywrócenie działania

Gdy pełna naprawa wymaga więcej czasu, w pierwszej kolejności szukamy sposobu, by umożliwić dalszą pracę — w razie potrzeby także rozwiązaniem tymczasowym. Docelową naprawę można wtedy przeprowadzić spokojniej, gdy bieżąca sprzedaż lub obsługa firmy już działa. Omawiamy, co jest obejściem, a co usuwa przyczynę usterki, żeby łatwiej zaplanować kolejny krok.

Możemy naprawiać sprzęt na miejscu albo odebrać go do serwisu i odwieźć po zakończeniu prac. Firma mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie. Na wykonaną naprawę udzielana jest gwarancja, której długość zależy od jej rodzaju.

Ustalenia, które przyspieszają reakcję

Przy stałej obsłudze możemy wcześniej zapisać, które stanowiska są krytyczne i kogo powiadomić w razie awarii. Dzięki temu przy kolejnym zgłoszeniu nie trzeba zaczynać od poznawania organizacji firmy. Warto wskazać, które urządzenia powinny być obsłużone najpierw, kiedy można je wyłączyć oraz jakie zadania muszą pozostać dostępne przez cały czas.

• Wskaż stanowiska, których przestój najbardziej utrudni pracę.
• Podaj pory, w których serwis może bezpiecznie rozpocząć działania.
• Ustal kolejność obsługi komputerów i osobę do kontaktu na miejscu.
• Powiedz, czy potrzebne jest rozwiązanie tymczasowe na czas naprawy.

Czy podczas naprawy wszystkie komputery będą wyłączone?

Nie musi tak być. Przy większej liczbie urządzeń prace można prowadzić kolejno, aby firma mogła działać na dostępnych stanowiskach.

Co można zrobić, jeśli naprawa potrwa dłużej?

W pierwszej kolejności ustalamy, czy da się przywrócić możliwość pracy rozwiązaniem tymczasowym. Na czas naprawy można także skorzystać z laptopa zastępczego.