Naprawy w nocy i w weekendy

Pomoc wtedy, gdy awaria nie może czekać

Problem z laptopem lub komputerem może pojawić się tuż przed ważnym terminem, podczas nocnej zmiany albo w weekend, gdy stanowisko firmowe jest potrzebne do pracy. W takich sytuacjach możesz zadzwonić o dowolnej porze — linia telefoniczna działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Opisz, co się stało i do czego służy sprzęt. Ustalimy, czy możliwa jest pomoc zdalna, czy potrzebna będzie naprawa na miejscu.

Szczególnie szybko skontaktuj się z serwisem po zalaniu. Wilgoć może powodować korozję i dalsze uszkodzenia, dlatego każda godzina ma znaczenie. Warto zadzwonić także wtedy, gdy pliki zostały zaszyfrowane, komputer przestał działać w firmie pracującej na zmiany albo awarii uległo stanowisko kasowe w weekend.

Co możemy zrobić w nocy lub w weekend

Wiele nocnych zgłoszeń udaje się obsłużyć zdalnie. Jeśli charakter problemu na to pozwala, serwisant łączy się z komputerem i podejmuje próbę rozwiązania usterki bez wizyty w domu czy firmie. Takie połączenie może zająć kilkanaście minut. Przed połączeniem przygotuj urządzenie do pracy i opisz zauważone objawy; nie wykonuj samodzielnie czynności, które mogłyby utrudnić odzyskanie danych.

Poważniejsza awaria może wymagać oględzin i dojazdu. Możemy umówić wizytę również w nocy, jeżeli sprawa nie może poczekać do rana. Dojazd do klienta jest gratis. W zależności od sytuacji dostępny jest także odbiór sprzętu i jego odwóz po naprawie.

Realny plan zamiast obietnicy naprawy od ręki

Nie każdą usterkę da się usunąć w środku nocy. Jeśli naprawa wymaga części, której nie można zdobyć o trzeciej nad ranem, powiemy to wprost. Możemy zabezpieczyć sprzęt, zająć się ratowaniem danych i wyjaśnić, co da się zrobić na miejscu, a co będzie możliwe dopiero rano.

Diagnostyka jest bezpłatna. Przed rozpoczęciem naprawy poznasz jej cenę, a po fakcie nie doliczamy dopłat. Gwarancja jest udzielana na naprawę, a jej długość zależy od rodzaju wykonanych prac. Na czas naprawy można skorzystać z laptopa zastępczego.

Wsparcie dla firm pracujących całą dobę

Zakłady, magazyny i inne firmy działające na zmiany mogą ustalić zasady kontaktu z wyprzedzeniem. Dzięki temu przy awarii łatwiej szybko ustalić, którego stanowiska dotyczy problem i jak pilna jest interwencja. W przypadku nocnej awarii komputera roboczego lub weekendowego przestoju zespołu zadzwoń pod numer 22 300 84 83.

Najczęstsze pytania

Czy można zadzwonić również w nocy i w weekend?

Tak. Linia telefoniczna jest czynna całodobowo, przez 7 dni w tygodniu. Po rozmowie ustalimy możliwy sposób pomocy.

Czy każda awaria zostanie naprawiona podczas nocnej wizyty?

Nie zawsze. Jeśli brakuje potrzebnej części lub naprawa wymaga dalszych prac, zabezpieczymy sprzęt i jasno wskażemy, co można zrobić od razu, a co dopiero rano.