Naprawa i testy

Naprawa to nie tylko wymiana uszkodzonej części. Równie ważne jest ustalenie, dlaczego się zepsuła — inaczej ta sama usterka wraca po kilku tygodniach.

Naprawiamy przyczynę, nie objaw

Przykład z codziennej pracy: laptop wyłącza się pod obciążeniem. Można wymienić wentylator i oddać sprzęt. Ale jeśli prawdziwą przyczyną było zaschnięte chłodzenie i przegrzewający się układ zasilania, po miesiącu klient wraca z poważniejszą awarią.

Dlatego przy każdej naprawie sprawdzamy elementy, które mogły ucierpieć przy okazji — sekcję zasilania po zwarciu gniazda, kondensatory po przepięciu, stan pasty i padów przy każdej ingerencji w chłodzenie.

Części

Montujemy wyłącznie nowe części. Nie używamy podzespołów z odzysku ani używanych — dzięki temu gwarancja jest jedna dla całej naprawy, bez rozróżniania okresów. Zawsze mówimy, jaka część zostanie użyta i skąd pochodzi.

Odwrotna strona tej zasady: przy starszym sprzęcie nowa część bywa droższa niż wartość samego urządzenia. Mówimy o tym wprost — także wtedy, gdy wniosek brzmi, że naprawa się nie opłaca.

Testy przed zwrotem

Żaden sprzęt nie wraca do klienta bez sprawdzenia. Zakres zależy od naprawy, ale zwykle obejmuje:

• test obciążeniowy procesora i karty graficznej z kontrolą temperatur,
• stabilność — dłuższa praca pod obciążeniem, nie samo uruchomienie,
• pamięć i dysk — test pamięci, odczyt parametrów SMART,
• porty i łączność — USB, HDMI, gniazdo słuchawkowe, Wi-Fi, kamera, dźwięk,
• bateria i ładowanie przy naprawach zasilania.

To ten etap najczęściej wychwytuje drugą, mniej oczywistą usterkę — i lepiej, żeby wyszła u nas niż po zwrocie sprzętu.

Gdy w trakcie wyjdzie coś nowego

Dzwonimy. Nie dopisujemy pozycji do rachunku bez rozmowy, nawet jeśli naprawa jest oczywista i tania.

Zobacz zakres napraw