Reklamy i przejęta przeglądarka

Gdy przeglądarka działa inaczej niż zwykle

Niechciane reklamy wyskakujące na stronach, samoczynnie otwierane karty czy przekierowania do obcych wyników wyszukiwania potrafią wyglądać jak poważna awaria komputera. Często ich przyczyną jest jednak nie uszkodzony sprzęt, lecz niepożądany program, rozszerzenie albo zmiana ustawień systemu. Jeśli problem pojawił się po instalacji aplikacji lub kliknięciu ostrzeżenia o rzekomym wirusie, warto sprawdzić komputer, zanim reklamy i przekierowania się nasilą.

Skąd biorą się reklamy i przekierowania

Dołączenie niechcianych dodatków może nastąpić podczas instalowania programu pobranego z przypadkowej strony. Instalator, obok aplikacji, której szukasz, może dodać rozszerzenie przeglądarki lub zadanie uruchamiane wraz z systemem. Innym źródłem bywają fałszywe komunikaty o wykryciu wirusa, nakłaniające do kliknięcia i zainstalowania kolejnego programu. Szczególnej ostrożności wymaga sytuacja, gdy ktoś podający się za pracownika banku lub serwisu polecił zainstalować narzędzie do zdalnego dostępu.

Co sprawdzamy podczas usuwania problemu

W serwisie komputerów stacjonarnych w Warszawie i okolicach szukamy przyczyny, a nie tylko zamykamy widoczne okna reklam. Sprawdzamy elementy, które mogą odtwarzać problem po ponownym uruchomieniu:

• programy i zadania uruchamiane przy starcie systemu oraz harmonogram zadań;
• rozszerzenia i skróty przeglądarek;
• wpisy proxy i zmienione ustawienia serwerów nazw;
• obecność programów umożliwiających zdalny pulpit.

Usuwamy mechanizm, który ponownie uruchamia niepożądane oprogramowanie, a następnie sprawdzamy, czy objawy ustąpiły. Samo skasowanie pojedynczej reklamy nie rozwiązuje problemu, jeśli program lub zmienione ustawienie nadal działa w tle.

Jeśli ktoś uzyskał zdalny dostęp

Gdy narzędzie do zdalnego pulpitu zostało zainstalowane na polecenie osoby podszywającej się pod bank lub serwis, samo czyszczenie komputera może nie wystarczyć. Hasła do poczty i bankowości należy zmienić z innego, czystego urządzenia. Warto też sprawdzić, czy w skrzynce pocztowej nie dodano reguły przekazywania wiadomości. Możemy przeprowadzić Cię przez te kroki po kolei. Nie oceniamy — takie rozmowy są zawodowo przygotowane i mogą zaskoczyć także osoby dobrze radzące sobie z komputerem.

Jak szybko można usunąć usterkę

Usunięcie złośliwego oprogramowania zwykle mieści się w jednym dniu. W wielu przypadkach możemy pomóc zdalnie, bez wizyty i bez oddawania sprzętu. Zadzwoń pod 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Dojeżdżamy do klienta gratis; możliwy jest też odbiór i odwóz komputera. Diagnostyka jest bezpłatna, a cenę naprawy podajemy przed rozpoczęciem prac, bez dopłat po fakcie. Na czas naprawy udostępniamy komputer zastępczy. Gwarancja zależy od rodzaju wykonanej naprawy.

Czy muszę oddać komputer do serwisu?

Niekoniecznie — usuwanie złośliwego oprogramowania zwykle można wykonać zdalnie, bez wizyty i oddawania sprzętu.

Co zrobić, jeśli oszust miał zdalny dostęp do komputera?

Z innego, czystego urządzenia zmień hasła do poczty i bankowości oraz sprawdź reguły przekazywania wiadomości. Pomożemy przejść przez te kroki.