Odzyskiwanie danych z fizycznie uszkodzonych nośników

Awaria nośnika wymaga ostrożnego działania

Odzyskiwanie danych z dysku uszkodzonego mechanicznie lub elektrycznie to inny proces niż przywracanie przypadkowo skasowanych plików. Jeśli dysk stuka, nie uruchamia się albo znika z systemu, kolejne próby włączenia mogą pogłębić uszkodzenia powierzchni talerzy. Długotrwałe skanowanie programem do odzyskiwania danych również obciąża niesprawny nośnik i może zmniejszyć szanse na odczyt.

Odłącz nośnik i skontaktuj się z serwisem, zanim spróbujesz ponownie uruchomić komputer. Zadzwoń pod 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Opisz objawy i okoliczności awarii; pomożemy ustalić, jak bezpiecznie przekazać sprzęt do diagnostyki.

Najpierw kopia, potem odzyskiwanie

Pracę rozpoczynamy od bezpłatnej diagnostyki. Jeśli stan nośnika pozwala na odczyt, wykonujemy kopię sektor po sektorze przy użyciu sprzętu odpornego na błędy odczytu. Może on pomijać uszkodzone obszary zamiast zatrzymywać się na nich. Dalsze próby odzyskania plików prowadzimy na kopii, a oryginał pozostaje nietknięty.

Zakres możliwych działań zależy od rodzaju awarii i kondycji nośnika. Przed rozpoczęciem naprawy lub prac podajemy jej cenę; po fakcie nie doliczamy dopłat. Nie każdą usterkę da się usunąć, dlatego po diagnostyce informujemy, jakie są realne możliwości.

Uszkodzona elektronika i dyski SSD

W przypadku uszkodzenia elektroniki dysku twardego wymiana płytki sterującej może wymagać przeniesienia danych kalibracyjnych ze starego elementu. Bez nich dysk może nie uruchomić się nawet po zamontowaniu sprawnej płytki. Sama podmiana części nie zawsze wystarczy, by uzyskać dostęp do zapisanych plików.

Dyski SSD działają inaczej niż nośniki talerzowe. Awaria kontrolera może odciąć dostęp do sprawnych kości pamięci, a wewnętrzne szyfrowanie bywa niemożliwe do obejścia. Jeśli szanse na odzyskanie danych są niewielkie, mówimy o tym przed podjęciem dalszych działań.

Kiedy potrzebne jest specjalistyczne laboratorium

Dysku nie należy otwierać poza komorą o kontrolowanej czystości. Nie wykonujemy takich prac na zwykłym warsztacie ani nie będziemy udawać, że można bezpiecznie zastąpić warunki laboratoryjne. Jeśli uszkodzenie wymaga otwarcia nośnika, poinformujemy, że sprawa wymaga wyspecjalizowanego laboratorium.

W Warszawie i okolicach możesz skorzystać z bezpłatnego dojazdu serwisu do klienta albo z odbioru i odwiezienia sprzętu. Siedziba serwisu znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie. Na czas naprawy dostępny jest laptop zastępczy, a gwarancja zależy od rodzaju wykonanej naprawy.

Co zrobić przed kontaktem z serwisem?

• Odłącz uszkodzony dysk i nie włączaj go ponownie.
• Nie uruchamiaj na nim programów do odzyskiwania ani długiego skanowania.
• Zanotuj objawy, na przykład stukanie, brak wykrywania lub nagłe zniknięcie z systemu.
• Zadzwoń, aby omówić bezpieczne przekazanie nośnika do diagnostyki.

Czy mogę samodzielnie użyć programu do odzyskiwania danych?

Przy fizycznie uszkodzonym nośniku lepiej tego nie robić. Program może zmusić go do długiej pracy i pogorszyć stan urządzenia.

Czy odzyskanie danych z dysku SSD jest zawsze możliwe?

Nie. Awaria kontrolera lub wewnętrzne szyfrowanie mogą uniemożliwić dostęp do danych; możliwości oceniamy po diagnostyce.