Niebieski ekran po aktualizacji systemu

Gdy po aktualizacji laptop zatrzymuje się na niebieskim ekranie

Wieczorem komputer działał prawidłowo, a rano po uruchomieniu pojawia się niebieski ekran, automatyczna naprawa albo pętla ponownych restartów? Problem może wystąpić po aktualizacji systemu, gdy nowa wersja nie współpracuje z jednym z podzespołów lub jego sterownikiem. Zanim podejmiemy naprawę, ustalamy, na którym etapie uruchamiania system się zatrzymuje i czy aktualizacja zdążyła się zakończyć.

Przyczyną bywa sterownik karty graficznej albo kontrolera dysku, który nie pasuje do zaktualizowanego systemu. Instalacja może też nie powieść się z powodu braku wolnego miejsca na dysku. Zdarza się również, że aktualizacja ujawnia problem z pamięcią RAM: system zaczyna korzystać z uszkodzonego obszaru, do którego wcześniej rzadko sięgał.

Co zrobić, zanim komputer trafi do serwisu

Jeśli na ekranie widać przywracanie poprzedniej wersji systemu, nie wyłączaj komputera pochopnie. Proces może trwać kilkadziesiąt minut, a ekran bez widocznych zmian nie musi oznaczać zawieszenia. Przerwanie przywracania może dodatkowo utrudnić uruchomienie systemu.

Nie zatwierdzaj też formatowania proponowanego przez kreator naprawy, jeśli zależy Ci na plikach i programach. Skontaktuj się z serwisem, zanim wykonasz czynności, które mogą usunąć dane. Zgłoszenia przyjmujemy pod numerem 22 300 84 83; linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Jak przebiega naprawa po nieudanej aktualizacji

Sprawdzamy, czy system można uruchomić w trybie awaryjnym. Jeśli to możliwe, cofamy problematyczną aktualizację i blokujemy jej ponowną instalację do czasu, aż producent poprawi sterownik. Gdy uszkodzenia dotyczą głębiej plików systemowych, naprawiamy je bez ponownej instalacji systemu i bez utraty programów. Dane zabezpieczamy przed rozpoczęciem pracy.

Zakres czynności dobieramy do przyczyny usterki, a nie tylko do komunikatu na ekranie. Diagnostyka jest bezpłatna, a koszt naprawy podajemy przed rozpoczęciem prac; po fakcie nie doliczamy dopłat. Przy naprawie możemy zapewnić laptop zastępczy. Gwarancja jest udzielana, a jej długość zależy od rodzaju naprawy.

Pogotowie komputerowe w Warszawie i okolicach

Możesz skorzystać z dojazdu do klienta gratis albo z odbioru i odwiezienia sprzętu. Serwis mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie. Przy zgłoszeniu opisz, kiedy wystąpił problem i co wyświetla laptop — te informacje pomagają przygotować się do diagnostyki.

• Nie przerywaj przywracania poprzedniej wersji, jeśli nadal trwa.
• Nie wybieraj formatowania bez konsultacji, gdy chcesz zachować pliki.
• Przed naprawą zabezpieczamy dane i przedstawiamy koszt prac.

Najczęstsze pytania

Czy naprawa wymaga ponownej instalacji systemu?

Nie zawsze. Jeśli to możliwe, cofamy aktualizację lub naprawiamy pliki systemowe bez reinstalacji i utraty programów.

Czy mogę wyłączyć laptop podczas przywracania?

Lepiej poczekać — przywracanie może trwać kilkadziesiąt minut. Nie przerywaj go tylko dlatego, że ekran chwilowo się nie zmienia.