Niepokojące logowanie? Liczy się szybka reakcja

Powiadomienie o logowaniu z innego kraju, wiadomość wysłana z Twojego konta bez Twojej wiedzy albo znajomi pytający o podejrzany link to powody, by działać w ciągu godzin, a nie odkładać sprawy na kilka dni. Jeśli konto mogło zostać przejęte, nie klikaj odnośników z wiadomości o „zabezpieczeniu” konta i nie podawaj nikomu kodów logowania. Zadzwoń pod 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Pomagamy uporządkować dostęp do kont i sprawdzić ustawienia, przez które ktoś mógł nadal obserwować korespondencję lub odzyskać hasło. Możemy dojechać do klienta bezpłatnie albo odebrać i odwieźć sprzęt. Diagnostyka jest bezpłatna, a koszt naprawy lub usługi podajemy przed rozpoczęciem prac; po fakcie nie doliczamy dopłat. Na czas naprawy dostępny jest laptop zastępczy. Udzielamy gwarancji, której długość zależy od rodzaju wykonanej naprawy.

Zabezpieczamy najpierw pocztę, potem pozostałe konta

Skrzynka e-mail zwykle służy do resetowania haseł w innych usługach. Dlatego zaczynamy od zabezpieczenia poczty: zmiany hasła i sprawdzenia, czy ustawienia odzyskiwania należą do Ciebie. Dopiero później przechodzimy do bankowości, mediów społecznościowych i pozostałych kont. Zmiana haseł w odwrotnej kolejności może nie wystarczyć — osoba mająca dostęp do poczty może ponownie uruchomić odzyskiwanie dostępu do usług, które przed chwilą zabezpieczyłeś.

Jeżeli używasz tego samego hasła w kilku miejscach, trzeba je zmienić także w tych usługach. Nowe hasła powinny być różne, aby przejęcie jednego konta nie otwierało drogi do kolejnych.

Sprawdzamy ustawienia i dostęp do konta

Samo ustawienie nowego hasła nie zawsze kończy problem. Weryfikujemy elementy, które mogą ujawnić dalszy dostęp intruza lub utrudnić odzyskanie konta:

reguły przekazywania poczty, które mogą po cichu wysyłać kopie korespondencji;
aktywne sesje i urządzenia mające dostęp do konta;
aplikacje, którym wcześniej przyznano uprawnienia;
zapisany numer telefonu i zapasowy adres e-mail, które mogły zostać podmienione.

Po sprawdzeniu ustawień można wylogować nieznane sesje, odebrać zbędne uprawnienia i przywrócić prawidłowe dane odzyskiwania. Zakres działań ustalamy po diagnostyce.

Włączamy dodatkowe zabezpieczenie logowania

Po uporządkowaniu dostępu pomagamy włączyć logowanie dwuskładnikowe, jeśli dana usługa je udostępnia. Wymaga ono dodatkowego potwierdzenia poza hasłem, więc samo poznanie lub wykradzenie hasła nie powinno wystarczyć do zalogowania. To ważny krok po incydencie, bo samo hasło może zostać przejęte ponownie.

Serwis obsługuje Warszawę i okolice. Siedziba znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie. Możesz skorzystać z bezpłatnego dojazdu albo ustalić odbiór i odwóz laptopa.

Najczęstsze pytania

Czy muszę przynieść laptop do serwisu?

Nie zawsze. Możliwy jest bezpłatny dojazd do klienta, a także odbiór i odwóz sprzętu. Sposób obsługi ustalimy telefonicznie.

Czy zmiana hasła wystarczy?

Nie w każdym przypadku. Trzeba też sprawdzić sesje, przekierowania poczty, aplikacje z dostępem i dane odzyskiwania, a następnie włączyć logowanie dwuskładnikowe.

Podejrzenie włamania na konto