Serwis laptopów i komputerów w WarszawieSerwisant u Ciebie w godzinę.

W większości przypadków nie. Naprawy sprzętowe — matryca, bateria, gniazdo zasilania, chłodzenie, płyta główna — wykonujemy bez logowania się do systemu. Hasło jest potrzebne tylko wtedy, gdy usterka dotyczy samego systemu albo gdy po naprawie trzeba sprawdzić działanie programów. Wtedy pytamy wprost i wyjaśniamy, do czego jest potrzebne. Pracujemy bez hasła, kiedy tylko się da — to jedna z naszych zasad, nie uprzejmość.

Tak, i to spora część naszych zleceń. Najczęściej trafiają do nas laptopy z wyrokiem „do wymiany płyty głównej" — a płyta albo kosztuje tyle co sprzęt, albo nie ma jej już w sprzedaży. Pracujemy na poziomie pojedynczych elementów: pod mikroskopem, ze stacją lutowniczą na gorące powietrze i kamerą termowizyjną, która pokazuje układ grzejący się nieprawidłowo. Wymiana jednego układu jest wielokrotnie tańsza niż wymiana całej płyty. Diagnozę wykonujemy od nowa, niezależnie od tego, co usłyszałeś wcześniej.

Tak — wszystko zaczyna się od telefonu. Dojeżdżamy do klienta, więc termin i miejsce ustalamy przy zgłoszeniu. Opisz problem przez telefon, a powiemy, czy da się go rozwiązać zdalnie, czy potrzebny jest przyjazd serwisanta, czy raczej odbiór sprzętu do warsztatu. Część usterek zamykamy zdalnie w kilkanaście minut, bez wychodzenia z domu. Biuro nie prowadzi obsługi klientów na miejscu — zespół jest w terenie, więc prosimy o kontakt telefoniczny. Telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Przygotuj sam sprzęt i zasilacz. Zasilacz jest istotny — część usterek zasilania okazuje się usterką zasilacza, a nie laptopa, i bez niego nie da się tego sprawdzić. Nie trzeba szykować pudełka, dokumentów ani nośników instalacyjnych. Jeśli masz kopię zapasową danych, powiedz o tym — to zmienia sposób, w jaki podchodzimy do dysku. Przed przekazaniem sprzętu warto wyjąć kartę pamięci i przedmioty osobiste ze schowków torby. Przy komputerze stacjonarnym wystarczy jednostka centralna; monitor i klawiaturę zostaw u siebie, chyba że problem dotyczy właśnie obrazu. Hasła do systemu nie podawaj z…

Tyle, ile trwa naprawa — od kilku godzin do kilku dni. Nie przetrzymujemy urządzeń „w kolejce" bez informowania o tym klienta. Na czas naprawy udostępniamy laptop zastępczy, bezpłatnie i bez limitu dni, także wtedy gdy czekamy na sprowadzenie części. Nie trzeba o niego prosić ani spełniać warunków. O gotowości informujemy telefonicznie i odwozimy sprzęt pod wskazany adres.

W większości przypadków tak. Odzyskujemy dane z dysków talerzowych, nośników SSD i kart pamięci, również gdy uszkodzenie jest fizyczne. Pracujemy na kopii nośnika, a nie na oryginale. Dostaniesz listę tego, co udało się odczytać, zanim podejmiesz decyzję o dalszych krokach i kosztach. Jedna uwaga: jeśli dysk wydaje nietypowe dźwięki albo znika i pojawia się w systemie, każde kolejne uruchomienie zmniejsza szanse. Wtedy najlepiej odłączyć zasilanie i zamówić odbiór.

Jeśli sprzęt jest na gwarancji producenta, zwykle warto z niej skorzystać — powiemy o tym wprost, zamiast przyjmować zlecenie. Nasza naprawa dotyczy najczęściej urządzeń po gwarancji albo takich, w których autoryzowany serwis wycenił naprawę na kwotę porównywalną z ceną nowego sprzętu. Na wykonaną przez nas pracę dajemy gwarancję do 12 miesięcy. Montujemy wyłącznie nowe części — nigdy podzespołów z innych urządzeń.

Tak. Przyjeżdżamy z częściami i obsługujemy stanowiska po kolei, bez zabierania sprzętu z firmy. Jeśli komputer nie może opuścić siedziby ze względu na dane, pracujemy na miejscu — również po godzinach pracy biura, żeby nie przerywać nikomu dnia. Przy większej liczbie zgłoszeń obsługujemy kilka stanowisk podczas jednej wizyty. Umowę o poufności podpisujemy bezpłatnie. Napraw nie zlecamy podwykonawcom — sprzęt nie trafia do nikogo poza nami.