Regulamin świadczenia usług serwisowych przez Serwis laptopów i komputerów stacjonarnych PC Marszałkowska (dalej: "Usługodawca").
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy i serwisu sprzętu komputerowego (laptopów i komputerów stacjonarnych) przez Usługodawcę, z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 111, 00-102 Warszawa.
2. Usługodawca nie prowadzi obsługi klientów w siedzibie — usługi świadczone są wyłącznie z dojazdem do klienta na terenie Warszawy i okolic.
3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się telefonicznie: 22 390 56 49, czynne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
§2 Zgłoszenie i wycena
1. Zgłoszenie usterki następuje telefonicznie.
2. Diagnostyka laptopa jest bezpłatna. Diagnostyka komputera stacjonarnego jest płatna (200 zł), przy czym opłata ta jest anulowana w przypadku podjęcia decyzji o naprawie.
3. Wizyta serwisanta u klienta jest usługą płatną, niezależnie od decyzji klienta co do dalszej naprawy.
4. Odbiór i zwrot sprzętu realizowany przez kierowców Usługodawcy jest bezpłatny.
5. Cena naprawy jest przedstawiana klientowi przed rozpoczęciem prac. Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po akceptacji wyceny przez klienta.
§3 Realizacja naprawy
1. Usługodawca dokłada starań, aby naprawa została wykonana w możliwie najkrótszym czasie, uzależnionym od dostępności części i rodzaju usterki.
2. W przypadku konieczności zamówienia części zamiennych czas naprawy może ulec wydłużeniu, o czym klient jest informowany.
§4 Gwarancja
1. Na wykonaną usługę i zamontowane części Usługodawca udziela gwarancji, której okres jest każdorazowo ustalany i podawany klientowi przed rozpoczęciem naprawy, w zależności od rodzaju usterki i użytych części.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych po wykonaniu usługi z przyczyn leżących po stronie klienta lub osób trzecich.
3. Szczegółowy zakres gwarancji na daną naprawę znajduje się na dokumencie wydawanym klientowi przy odbiorze sprzętu.
§5 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi klient może zgłaszać telefonicznie pod numerem 22 390 56 49.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia w rozsądnym terminie.
§6 Sprzedaż i skup sprzętu
1. Usługodawca prowadzi skup sprawnego sprzętu komputerowego oraz sprzedaż odnowionego sprzętu poleasingowego.
2. Na sprzedawany sprzęt poleasingowy Usługodawca udziela 6-miesięcznej gwarancji.
§7 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie majÄ… przepisy powszechnie obowiÄ…zujÄ…cego prawa polskiego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie.
Niniejszy regulamin jest wzorcem opracowanym na potrzeby uruchomienia strony i wymaga weryfikacji prawnej przed formalnym wdrożeniem.
