Zanim cokolwiek naprawimy, musimy wiedzieć, co jest zepsute. Za samo sprawdzenie laptopa nie bierzemy pieniędzy — także wtedy, gdy po wycenie zdecydujesz się nic nie robić.

Co sprawdzamy

Diagnostyka to nie jest rzut oka na obudowę. Rozkładamy sprzęt, mierzymy napięcia na sekcji zasilania, sprawdzamy dysk pod kątem błędów odczytu, testujemy pamięć i obserwujemy temperatury pod obciążeniem. Dopiero to pozwala odróżnić usterkę za sto złotych od naprawy, która przekracza wartość sprzętu.

Ile to trwa

Proste przypadki — nie ładuje, nie wyświetla, zwalnia — zamykamy zwykle tego samego dnia. Usterki, które pojawiają się losowo, wymagają dłuższych testów, bo sprzęt musi popracować, żeby się ujawniły. Zawsze mówimy z góry, ile potrwa sprawdzanie.

Co obejmuje usługa

Konkretną przyczynę, zakres naprawy i cenę przed rozpoczęciem pracy. Jeśli naprawa się nie opłaca, powiemy o tym wprost — mamy z tego mniej pieniędzy, ale nie chcemy naprawiać sprzętu, który powinien pójść na wymianę.

Umów diagnostykę: 22 390 56 49

Komputer stacjonarny diagnozuje się inaczej niż laptopa — podzespołów jest więcej i każdy trzeba wykluczyć osobno. Dlatego przy rezygnacji z naprawy diagnostyka kosztuje 200 zł.

Dlaczego tu jest opłata

Sprawdzenie stacjonarki oznacza pracę z zamiennikami: podstawiamy sprawny zasilacz, sprawną kartę graficzną, testujemy pamięć moduł po module. To godziny pracy i magazyn części zastępczych. Kwota 200 zł wchodzi w cenę naprawy, jeśli do niej dojdzie — klient płaci ją tylko przy rezygnacji.

Co obejmuje

Pomiar napięć zasilacza pod obciążeniem, test pamięci, sprawdzenie dysków, kontrolę temperatur procesora i karty graficznej, przegląd kondensatorów na płycie głównej oraz próbę uruchomienia na konfiguracji minimalnej. Na koniec wiadomo, który element odpowiada za awarię.

Kiedy wystarczy rozmowa

Część spraw da się rozstrzygnąć przez telefon — jeśli komputer nie daje żadnych oznak życia, a zasilacz jest sprzed dekady, powiemy o tym od razu, bez wizyty i bez opłaty.

Zapytaj o diagnostykę: 22 390 56 49

Nie każdy sprzęt da się spakować i wywieźć. Komputer w firmie, stanowisko kasowe, zestaw z dwoma monitorami pod biurkiem — do tego przyjeżdżamy.

Co naprawiamy na miejscu

Problemy z systemem, siecią, drukarką, kontami pocztowymi, wolnym działaniem, wirusami. Wymiana dysku, pamięci czy zasilacza w stacjonarce też zwykle wychodzi u klienta — części bierzemy ze sobą po wcześniejszym opisie usterki.

Co zabieramy do serwisu

Wszystko, co wymaga stanowiska lutowniczego: naprawy płyt głównych, wymiana gniazd zasilania, sprzęt po zalaniu. Przed zabraniem podajemy wycenę — sprzęt nie wyjeżdża z domu klienta bez ustalonej ceny.

Gdzie dojeżdżamy

Warszawa i okolice. Biuro mamy przy Marszałkowskiej 111, więc do centrum docieramy najszybciej, ale obsługujemy całe miasto. Termin ustalamy przy zgłoszeniu — także poza godzinami pracy biur.

Umów dojazd: 22 390 56 49

Sprzęt psuje się wtedy, kiedy jest najbardziej potrzebny — w nocy przed terminem, w sobotę przed inwentaryzacją, w niedzielę, gdy trzeba dokończyć pracę. Odbieramy telefon o każdej porze.

Co to znaczy w praktyce

Zgłoszenie przyjmujemy natychmiast, niezależnie od godziny. Przy części spraw wystarczy połączenie zdalne i problem znika w kilkanaście minut. Przy poważniejszych umawiamy dojazd — również w nocy, jeśli sprawa nie może czekać do rana.

Kiedy warto dzwonić od razu

Gdy sprzęt jest zalany, gdy pliki nagle stały się nieczytelne, gdy komputer sam się wyłącza przy starcie, gdy stanęła kasa albo serwer. W tych sytuacjach każda godzina zwłoki zmniejsza szanse na tani ratunek — zalany laptop schnący na parapecie koroduje przez cały ten czas.

Czego nie obiecujemy

Że każdą naprawę skończymy w nocy. Część usterek wymaga części, których nie kupi się o trzeciej rano. Ale zgłoszenie przyjmiemy, sprzęt zabezpieczymy i powiemy uczciwie, co da się zrobić od ręki, a co dopiero rano.

Zadzwoń teraz: 22 390 56 49

Część osób nie chce zostawiać komputera obcym ludziom. To zrozumiałe — na dysku jest całe życie. Tam, gdzie to możliwe, pracujemy przy kliencie.

Co da się zrobić przy kliencie

Wymiana dysku na SSD, rozbudowa pamięci, czyszczenie z kurzu, wymiana pasty, instalacja systemu, usuwanie niechcianego oprogramowania, konfiguracja poczty i kopii zapasowej. To prace, w których liczy się dostęp do sprzętu, a nie długie testy.

Czego nie zrobimy na oczach klienta

Naprawy płyty głównej. Mikrolutowanie wymaga stacji gorącego powietrza, mikroskopu i spokoju — to praca na godziny, nie na kwadrans. Podobnie sprzęt po zalaniu, który trzeba rozłożyć do ostatniej śrubki i wymyć.

Dane pod kontrolą

Gdy zależy na tym, żeby dysk nie opuszczał domu, wystarczy powiedzieć o tym przy zgłoszeniu. Przy wielu naprawach da się go po prostu wyjąć i zostawić na miejscu — sprzęt jedzie do serwisu bez danych.

Umów wizytę: 22 390 56 49

Jeśli komputer się uruchamia i ma internet, dużą część problemów da się rozwiązać bez wychodzenia z domu. Łączymy się zdalnie z komputerem klienta i pracujemy na nim.

Co rozwiązujemy zdalnie

Nie działa poczta. Program księgowy przestał się uruchamiać po aktualizacji. Drukarka zniknęła z listy. System zwalnia. Pojawiły się reklamy w przeglądarce. Trzeba przenieść pliki, założyć kopię zapasową, ustawić konta dla domowników. To wszystko robi się zdalnie.

Jak to wygląda

Po telefonie i opisie problemu wysyłamy link do jednorazowego połączenia. Wszystko, co dzieje się na ekranie, jest widoczne, a sesję da się przerwać w dowolnym momencie. Po zakończeniu połączenie wygasa — nie zostaje nic, przez co dałoby się wrócić do komputera klienta.

Kiedy to nie wystarczy

Gdy sprzęt nie startuje, nie ma obrazu albo nie łączy się z siecią. Wtedy zostaje dojazd serwisanta — mówimy o tym od razu, zamiast marnować czas na próby.

Umów pomoc zdalną: 22 390 56 49

„Okazało się, że trzeba było jeszcze…" — to zdanie psuje opinię całej branży. U nas cena ustalona przed naprawą jest ceną końcową.

Jak wyceniamy

Po diagnostyce wiemy, co jest uszkodzone i jakiej części potrzeba. Wtedy podajemy kwotę obejmującą część i robociznę. Jeśli w trakcie pracy wyjdzie coś, czego nie dało się wcześniej zobaczyć — a przy sprzęcie po zalaniu to się zdarza — dzwonimy i pytamy, zanim cokolwiek zrobimy dalej.

Dlaczego nie ma cennika

Bo ta sama usterka w dwóch laptopach potrafi kosztować różnie. Matryca do popularnego modelu biurowego i matryca do ultrabooka z ekranem dotykowym to inne pieniądze. Cennik z widełkami „od–do" mówi mniej niż jedna rozmowa po sprawdzeniu sprzętu.

Co, jeśli rezygnujesz

Przy laptopie odebranym przez naszego kierowcę — nic. Przy komputerze stacjonarnym diagnostyka kosztuje 200 zł, a kwota wchodzi w cenę naprawy, jeśli do niej dojdzie. Praca serwisanta wezwanego na miejsce jest płatna niezależnie od decyzji o naprawie.

Poproś o wycenę: 22 390 56 49

Naprawa bez gwarancji to loteria. Na to, co robimy, dajemy gwarancję sięgającą 12 miesięcy — jej długość zależy od rodzaju naprawy i użytej części.

Co obejmuje

Wykonaną pracę i zamontowaną część. Jeśli w tym czasie ta sama usterka wraca, sprzęt wraca do nas i poprawiamy go na nasz koszt. Nie szukamy pretekstów, żeby uznać, że to „inna awaria" — jeśli mamy wątpliwość, rozstrzygamy ją na korzyść klienta.

Czego nie obejmuje

Nowych uszkodzeń mechanicznych, kolejnego zalania i skutków ingerencji innego serwisu. To nie jest kruczek — po prostu nie odpowiadamy za to, co stało się ze sprzętem po jego wydaniu.

Sprzęt po zalaniu

Tu gwarancja jest krótsza i mówimy o tym otwarcie. Korozja po elektrolicie potrafi ujawnić się z opóźnieniem, na obszarze, którego przy naprawie nic nie wskazywało. Obiecywanie roku gwarancji na taki sprzęt byłoby nieuczciwe.

Zapytaj o warunki: 22 390 56 49

Komputer oddany do serwisu to zdjęcia, dokumenty, hasła i historia korespondencji. Traktujemy to poważniej niż samą naprawę.

Zasada podstawowa

Nie otwieramy plików klienta. Do sprawdzenia, czy system działa, wystarczy uruchomienie, testy sprzętowe i kontrola dysku — nie trzeba do tego zaglądać do folderów z dokumentami ani do przeglądarki.

Kopia przed naprawą

Przy naprawach, które dotykają dysku lub systemu, proponujemy wykonanie kopii. To kilkadziesiąt minut, które ratuje sytuację, gdy dysk okaże się bardziej uszkodzony, niż wskazywały pierwsze testy. Jeśli kopia ma nie powstawać — zapisujemy to i pracujemy bez niej.

Kiedy dysk może zostać w domu

Przy większości napraw sprzętowych dysk nie jest potrzebny. Wystarczy powiedzieć o tym przy zgłoszeniu — wyjmujemy go w obecności klienta. Sprzęt jedzie do serwisu, dane zostają w domu.

Sprzęt firmowy

Dla firm, które tego potrzebują, podpisujemy zobowiązanie do zachowania poufności — dotyczy to zwłaszcza komputerów kadrowych i księgowych.

Porozmawiajmy: 22 390 56 49

Cena naprawy w dużej mierze zależy od części. Dlatego zawsze mówimy, co dokładnie zamontujemy — nowy element, zamiennik czy sprawdzony podzespół z odzysku.

Nowe oryginalne

Tam, gdzie są dostępne i gdzie ma to sens — dyski, pamięci, baterie, zasilacze. Przy tych elementach oszczędzanie kończy się zwykle drugą wizytą w serwisie.

Zamienniki

Matryce, klawiatury, obudowy. Rynek zamienników jest duży i bardzo nierówny, dlatego kupujemy u sprawdzonych dostawców, a nie u najtańszego. Przy matrycach zwracamy uwagę na parametry — matowa czy błyszcząca, ta sama rozdzielczość, ten sam typ złącza.

Części z odzysku

Przy starszym sprzęcie bywa, że nowego elementu po prostu nie ma. Wtedy proponujemy sprawdzony podzespół z odzysku — zawsze mówiąc, że taki jest, i skracając odpowiednio gwarancję. To uczciwsze niż odesłanie klienta z niczym.

Czas oczekiwania

Popularne części mamy na miejscu. Rzadsze sprowadzamy — przy zamówieniu podajemy przewidywany termin, żebyś mógł zdecydować, czy warto czekać.

Zapytaj o część: 22 390 56 49

Po skończonej gwarancji autoryzowany serwis zwykle proponuje wymianę całego modułu. Płyta główna, cała klapa z matrycą, kompletna obudowa. My naprawiamy element, który się zepsuł.

Na czym polega różnica

Autoryzowany serwis pracuje na modułach, bo tak ma w procedurze. Uszkodzony układ zasilania na płycie oznacza tam wymianę płyty — czyli często ponad połowę wartości laptopa. U nas ten sam przypadek to wymiana kilku elementów na płycie.

Co to daje

Naprawa zamiast wymiany kosztuje ułamek tamtej kwoty i zwykle trwa krócej, bo nie czeka się na moduł z centralnego magazynu. Sprzęt sprzed czterech czy pięciu lat da się w ten sposób utrzymać przy życiu jeszcze długo.

Kiedy odradzamy

Gdy suma napraw przekracza wartość sprzętu albo gdy w urządzeniu zużyło się już wszystko naraz — bateria, zawiasy, matryca i dysk jednocześnie. Wtedy mówimy wprost, że lepiej dołożyć do nowego.

Wyślij zapytanie: 22 390 56 49

„Nie da się", „nieopłacalne", „trzeba wymienić płytę" — z takim werdyktem trafia do nas spora część sprzętu. Część z niego wraca do właściciela sprawna.

Dlaczego inni odmawiają

Bo naprawa na poziomie elementów wymaga stacji gorącego powietrza, mikroskopu, schematów i czasu. Serwis, który wymienia moduły, nie ma po co tego trzymać. Odmowa nie znaczy więc, że sprzętu nie da się naprawić — znaczy, że w tamtym miejscu się nie da.

Co realnie potrafimy

Wymianę uszkodzonych elementów na płycie, naprawę sekcji zasilania i układu ładowania, reballing i wymianę układów BGA, ratowanie płyt po zalaniu, odtwarzanie przerwanych ścieżek. To praca na godziny, ale kończy się naprawą, a nie fakturą za nową płytę.

Uczciwa granica

Nie obiecujemy cudów. Płyta z rozległą korozją pod procesorem albo urwanymi polami pod układem graficznym bywa nie do uratowania. Powiemy to po diagnostyce — bezpłatnej przy laptopie — zamiast brać pieniądze za próby bez szans.

Opisz swój przypadek: 22 390 56 49