• Odbiór i zwrot sprzętu gratis
  • Darmowa diagnoza laptopa
  • Laptop zastępczy gratis
  • Dojazd do klienta gratis
Zadzwoń — serwisant przyjedzie w ciągu godziny 22 390 56 49 ul. Marszałkowska 111 biuro w Warszawie Czynne całą dobę 7 dni w tygodniu, także w święta
  • Odbiór i zwrot sprzętu gratis
  • Darmowa diagnoza laptopa
  • Laptop zastępczy gratis
  • Dojazd do klienta gratis

All Stories

Admin Dojazd i naprawy

Naprawy u klienta w firmie lub w domu

Wiemy, jak ważny jest czas — dlatego dużą część napraw wykonujemy tam, gdzie stoi sprzęt. Komputer nie opuszcza firmy ani domu.

Co naprawiamy na miejscu

Problemy z systemem, siecią, drukarką, pocztą i programami. Wymianę dysku na SSD, rozbudowę pamięci, wymianę zasilacza w komputerze stacjonarnym, czyszczenie z kurzu i wymianę pasty. Konfigurację stanowisk pracy i urządzeń.

Dlaczego to bywa lepsze niż serwis

Przy stanowisku kasowym albo komputerze sterującym urządzeniem zabranie sprzętu oznacza przestój. Na miejscu widzimy też całe otoczenie — sieć, zasilanie, pozostałe urządzenia — a to często wyjaśnia usterkę, która w warsztacie wyglądałaby na przypadkową.

Czego nie zrobimy u klienta

Naprawy płyty głównej, mikrolutowania i sprzętu po zalaniu. To praca na godziny, przy mikroskopie i stacji gorącego powietrza. W takich przypadkach zabieramy sprzęt — zawsze po podaniu ceny.

Umawianie

Termin i godzinę ustalamy przy zgłoszeniu. Przy firmach umawiamy się często poza godzinami pracy, żeby naprawa nikomu nie przeszkadzała.

Umów dojazd: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Dłoń ze śrubokrętem przy płycie głównej laptopa

Naprawy w serwisie

Część napraw da się wykonać wyłącznie na stanowisku warsztatowym. Nasze biuro jest przy Marszałkowskiej 111 w Warszawie.

Co robimy w serwisie

Naprawy płyt głównych i mikrolutowanie. Wymianę układów BGA. Sprzęt po zalaniu, który trzeba rozłożyć do ostatniej śrubki i umyć. Wymianę matryc, zawiasów i gniazd zasilania. Odzyskiwanie danych z uszkodzonych nośników.

Dlaczego tego nie da się zrobić u klienta

Bo potrzebne są mikroskop, stacja gorącego powietrza, zasilacz laboratoryjny, kamera termowizyjna i myjka ultradźwiękowa. Do tego czas — takie naprawy trwają godziny, nie kwadranse.

Jak trafia do nas sprzęt

Odbiór umawiamy pod wskazanym adresem — przyjeżdżamy, zabieramy sprzęt i odwozimy go po naprawie. Przy laptopie prosimy o zasilacz — bez niego nie sprawdzimy ładowania.

Co klient dostaje przed naprawą

Diagnostykę i cenę. Przy laptopie odebranym przez kierowcę diagnostyka jest bezpłatna; przy komputerze stacjonarnym kosztuje 200 zł i wchodzi w cenę naprawy, jeśli do niej dojdzie. Wizyta serwisanta jest płatna zawsze — dojazd nie.

Umów wizytę: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Lutowanie elementu na płytce drukowanej

Naprawy ekspresowe tego samego dnia

Czasem naprawa musi być gotowa dziś, a nie „w typowym terminie". Takie zgłoszenia bierzemy poza kolejnością.

Co da się zamknąć tego samego dnia

Wymianę dysku i przeniesienie systemu. Rozbudowę pamięci. Wymianę zasilacza, klawiatury albo baterii, jeśli mamy część na miejscu. Instalację systemu i przenosiny danych. Usunięcie skutków infekcji i porządki w systemie.

Czego nie obiecamy na dziś

Naprawy wymagającej części sprowadzanej na zamówienie — matrycy do rzadszego modelu, konkretnego układu na płytę. Sprzętu po zalaniu, bo tu liczy się dokładność, nie tempo. Naprawy płyty głównej, która wymaga diagnostyki punkt po punkcie.

Co robimy, gdy naprawa potrwa dłużej

Jeśli sprawa jest pilna, w pierwszej kolejności wyciągamy dane, żebyś mógł pracować na innym sprzęcie. Sama naprawa idzie wtedy własnym tempem.

Jak zgłosić

Wystarczy powiedzieć przy telefonie, że sprawa jest pilna i na kiedy sprzęt jest potrzebny. Odpowiadamy od razu, czy termin jest realny.

Zgłoś pilną naprawę: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Rozłożony laptop na stanowisku serwisowym podczas diagnostyki

Naprawy w nocy i w weekendy

Sprzęt psuje się wtedy, kiedy jest najbardziej potrzebny — w nocy przed terminem, w sobotę przed inwentaryzacją. Odbieramy telefon o każdej porze.

Kiedy warto dzwonić od razu

Przy zalaniu — tam liczy się każda godzina, bo korozja pracuje przez cały czas. Przy zaszyfrowanych plikach. Przy komputerze, który stanął w firmie działającej na zmiany. Przy stanowisku kasowym w weekend.

Jak to wygląda w praktyce

Dużą część zgłoszeń nocnych zamykamy połączeniem zdalnym, w kilkanaście minut i bez wychodzenia z domu. Przy poważniejszych sprawach umawiamy dojazd — także w nocy, jeśli sprawa nie może czekać do rana.

Czego nie obiecujemy

Że każdą naprawę skończymy nocą. Części, których nie sprzeda się o trzeciej nad ranem, po prostu nie ma. W takiej sytuacji zabezpieczamy sprzęt, ratujemy dane i mówimy wprost, co da się zrobić od ręki, a co dopiero rano.

Firmy pracujące na zmiany

Dla zakładów i magazynów działających całą dobę ustalamy zasady kontaktu z wyprzedzeniem, żeby przy awarii nie zaczynać od poznawania firmy.

Zadzwoń o każdej porze: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Laptop pracujący w słabo oświetlonym pomieszczeniu nocą

Naprawy z odbiorem i dostawą sprzętu

Nie każdy może zawieźć komputer do serwisu — brak samochodu, brak czasu, komputer stacjonarny z monitorem i plątaniną kabli.

Jak to działa

Umawiamy godzinę odbioru pod wskazanym adresem. Przy komputerze stacjonarnym zabieramy zwykle samą jednostkę centralną; monitor i klawiatura zostają, chyba że problem dotyczy właśnie obrazu. Po naprawie odwozimy i podłączamy z powrotem.

Co spisujemy przy odbiorze

Model, numer seryjny, stan zewnętrzny i zgłoszony objaw. Dzięki temu nie ma potem wątpliwości, w jakim stanie sprzęt trafił do serwisu.

Dane pod kontrolą

Gdy dysk nie powinien opuszczać domu, przy większości napraw sprzętowych da się go po prostu wyjąć i zostawić na miejscu. Wystarczy powiedzieć o tym przy odbiorze.

Wycena przed pracą

Sprzęt nie jest naprawiany bez ustalonej ceny. Po diagnostyce dzwonimy i podajemy kwotę.

Umów odbiór: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Kartony w otwartym samochodzie dostawczym — odbiór sprzętu do naprawy

Naprawy zdalne bez wizyty

Najszybsza naprawa to taka, przy której nikt nigdzie nie jedzie. Przy sprawnym systemie i działającym internecie połączenie zdalne załatwia bardzo wiele.

Co rozwiązujemy zdalnie

Program, który przestał się uruchamiać po aktualizacji. Nieodbierającą się pocztę. Zniknięte drukarki. Wolno działający system i reklamy w przeglądarce. Konfigurację kopii zapasowej, kont i uprawnień. Pomoc przy wypełnieniu formularza albo wysyłce dokumentów.

Ile to trwa

Typowa sprawa to kilkanaście minut do godziny. Bez dojazdu, bez oddawania sprzętu i bez czekania na termin.

Jak wygląda połączenie

Po telefonie i opisie problemu wystarczy otworzyć podany link i wpisać jednorazowy numer. Przez cały czas widać, co dzieje się na ekranie, a połączenie da się przerwać w dowolnej chwili. Po zakończeniu połączenie wygasa — nie zostaje żaden sposób, by wrócić do komputera klienta.

Kiedy to nie wystarczy

Gdy sprzęt nie startuje, nie ma obrazu albo nie łączy się z siecią. Mówimy o tym od razu, zamiast marnować czas na próby.

Umów pomoc zdalną: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Laptop na biurku przy oknie — praca zdalna

Naprawy w firmie bez zatrzymywania pracy

W firmie liczy się nie tylko to, czy naprawimy, ale kiedy. Wyłączenie stanowiska w środku dnia bywa droższe niż sama usterka.

Jak planujemy

Ustalamy, które stanowiska są krytyczne i o jakiej porze. Kasa i magazyn rano, księgowość w okolicach terminów, produkcja na zmianach. Do tego dopasowujemy godzinę wizyty — często jest to wczesny ranek albo wieczór.

Stanowisko po stanowisku

Przy większej liczbie komputerów nie wyłączamy wszystkiego naraz. Pracujemy po kolei, tak żeby firma cały czas mogła działać choćby na części stanowisk.

Rozwiązanie tymczasowe

Gdy naprawa potrwa, w pierwszej kolejności przywracamy możliwość pracy — nawet obejściem. Docelowe rozwiązanie robimy spokojnie, gdy sprzedaż już idzie.

Ustalenia z wyprzedzeniem

Przy stałej obsłudze mamy spisane, co jest krytyczne i kogo powiadomić. Przy awarii nie zaczynamy wtedy od poznawania firmy.

Porozmawiajmy: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Kable sieciowe w panelu krosowym — obsługa informatyczna firm w Warszawie

Naprawy wielu stanowisk jednocześnie

Gdy problem dotyczy nie jednego komputera, tylko połowy biura, liczy się kolejność działań, a nie tempo pracy przy pojedynczym stanowisku.

Najpierw przyczyna wspólna

Kilkanaście komputerów nie psuje się naraz przypadkiem. Sprawdzamy najpierw to, co je łączy: sieć, serwer, aktualizację wdrożoną wszędzie, przepięcie w instalacji, program antywirusowy. Bardzo często jedna poprawka rozwiązuje wszystkie zgłoszenia.

Kolejność

Zaczynamy od stanowisk, bez których firma stoi — kasa, magazyn, wystawianie dokumentów. Reszta idzie potem.

Informowanie

Przy większej awarii mówimy, ile stanowisk już działa i kiedy przewidujemy resztę. To pozwala firmie planować pracę zamiast czekać w niepewności.

Po wszystkim

Ustalamy, dlaczego awaria objęła tyle stanowisk naraz, i co zrobić, żeby następna nie miała takiego zasięgu.

Zgłoś awarię: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Biurko z monitorem i rośliną przy oknie

Naprawy sprzętu, który nie może opuścić firmy

Część sprzętu nie może wyjechać z firmy — ze względu na dane, na przepisy albo dlatego, że steruje urządzeniem, którego nie da się zatrzymać.

Dane objęte poufnością

Komputery kadrowe, księgowe, gabinety z dokumentacją klientów. Pracujemy na miejscu, a jeśli naprawa wymaga warsztatu, wyjmujemy dysk i zostawiamy go w firmie. Dla firm, które tego potrzebują, podpisujemy zobowiązanie do zachowania poufności.

Komputery sterujące urządzeniami

Maszyny, wagi, urządzenia pomiarowe i stanowiska produkcyjne bywają związane z konkretnym komputerem i konfiguracją. Wyniesienie go oznacza zatrzymanie linii — więc naprawiamy na miejscu, a wymianę planujemy z wyprzedzeniem.

Stanowiska kasowe

Tu przestój to utracona sprzedaż. Pracujemy poza godzinami szczytu albo przygotowujemy stanowisko zastępcze, zanim tkniemy właściwe.

Co, gdy naprawy na miejscu nie da się wykonać

Mówimy o tym wprost i proponujemy rozwiązanie: dysk zostaje, sprzęt jedzie, albo przygotowujemy zamiennik na czas naprawy.

Porozmawiajmy: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Zamek szyfrowy na metalowej szafce — bezpieczeństwo danych

Naprawy poza Warszawą — jak liczymy dojazd

Obietnica dojazdu w godzinę ma sens tam, gdzie jest realna. Wolimy podać prawdziwy czas niż ładnie brzmiącą liczbę.

Warszawa i sąsiednie gminy

Marki, Ząbki, Piaseczno, Pruszków, Łomianki, Sulejówek — dojeżdżamy zwykle w granicach godziny, o ile nie trafimy na szczyt komunikacyjny. Przy zgłoszeniu mówimy, ile realnie zajmie dotarcie pod konkretny adres.

Dalsze powiaty

Grodzisk, Nowy Dwór, Mińsk Mazowiecki, Serock — to kilkadziesiąt kilometrów. Podajemy uczciwy czas, zamiast obiecywać godzinę i się spóźnić.

Co przyspiesza sprawę

Dokładny opis objawu przy zgłoszeniu. Dzięki temu zabieramy właściwe części i narzędzia, i nie kończy się drugą wizytą.

Kiedy szybsze jest połączenie zdalne

Przy problemach z systemem, programem albo pocztą naprawa zdalna kończy się szybciej niż dojazd — niezależnie od odległości. Zawsze o tym mówimy.

Zapytaj o dojazd: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Narzędzia i części z zestawu serwisowego komputerowego

Naprawy po awarii zgłoszonej rano

Zgłoszenie o ósmej rano to najczęstszy telefon, jaki odbieramy. Komputer nie wstał, a o dziewiątej zaczyna się praca.

Pierwsze minuty przez telefon

Zanim gdziekolwiek pojedziemy, sprawdzamy z Tobą rzeczy, które zajmują dwie minuty: listwa i gniazdko, odłączenie zasilania na minutę z przytrzymaniem przycisku, odpięcie urządzeń zewnętrznych. Część zgłoszeń kończy się tutaj.

Co mówią objawy

Cisza i brak diod to zwykle zasilacz. Wentylatory ruszają, ekran czarny — pamięć, karta graficzna albo płyta. Start i wyłączenie po kilku sekundach — przegrzanie albo zwarcie. Sygnały dźwiękowe potrafimy odczytać przez telefon.

Priorytet: dostęp do pracy

Jeśli naprawa potrwa, najpierw wyciągamy dane albo uruchamiamy je na innym komputerze. Praca rusza, naprawa idzie równolegle.

Dojazd

Przy zgłoszeniach porannych staramy się dojechać tego samego dnia. Godzinę podajemy przy rozmowie, nie „w ciągu dnia".

Zadzwoń rano: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Puste stanowisko pracy z komputerem o poranku

Naprawy wymagające zamówienia części

Popularne części mamy na stanie. Przy rzadszych trzeba poczekać — i lepiej wiedzieć o tym przed decyzją niż po niej.

Co zwykle trzeba zamawiać

Matryce do mniej popularnych modeli, obudowy i zawiasy, klawiatury w układach innych niż standardowy, oryginalne baterie, pojedyncze układy na płytę główną.

Co mówimy przy wycenie

Cenę części, przewidywany termin dostawy i to, czy proponujemy element nowy, zamiennik czy sprawdzony z odzysku. Przy każdej z tych opcji gwarancja wygląda inaczej i mówimy o tym od razu.

Sprzęt w tym czasie

Sprzęt może zostać u nas albo wrócić do klienta i przyjechać ponownie, gdy część dotrze. Przy laptopie potrzebnym do codziennej pracy zwykle sensowniejsze jest to drugie.

Gdy część okazuje się niedostępna

Mówimy wprost, zamiast trzymać sprzęt tygodniami „w oczekiwaniu na dostawę". Wtedy szukamy zamiennika albo proponujemy inne rozwiązanie.

Zapytaj o termin: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Otwarta skrzynka narzędziowa z kompletem wkrętaków

Naprawy, których nie da się wykonać na miejscu

Serwisant przyjeżdża z narzędziami, nie z warsztatem. Część napraw wymaga stanowiska, którego nie da się przewieźć.

Co wymaga warsztatu

Naprawy płyty głównej i mikrolutowanie — potrzebny mikroskop, stacja gorącego powietrza i zasilacz laboratoryjny. Sprzęt po zalaniu, który trzeba rozłożyć do ostatniej śrubki i umyć. Wymiana układów BGA. Odzyskiwanie danych z uszkodzonych nośników.

Jak skracamy przestój

Zanim zabierzemy sprzęt, wyciągamy dane, jeśli są potrzebne do pracy. Przy komputerze firmowym pomagamy uruchomić je na innym stanowisku, żeby praca nie stanęła na czas naprawy.

Wycena przed zabraniem

Sprzęt nie wyjeżdża bez ustalonej ceny. Diagnostyka laptopa jest bezpłatna; przy komputerze stacjonarnym kosztuje 200 zł i wchodzi w cenę naprawy, jeśli ją zlecisz.

Uczciwa granica

Gdy naprawa nie ma sensu ekonomicznego, mówimy to po diagnostyce — zamiast wystawiać rachunek za próby.

Umów diagnostykę: 22 390 56 49

Admin Dojazd i naprawy
Narzędzia do napraw elektroniki na stanowisku
  1. Naprawy sprzętu kasowego i produkcyjnego
  2. Naprawy planowane i przeglądy okresowe

Serwis laptopów i komputerów

Naprawa laptopów i komputerów stacjonarnych, pogotowie komputerowe i obsługa informatyczna — Warszawa i okolice. Dojeżdżamy do klienta — nie prowadzimy obsługi w biurze.

ul. Marszałkowska 111
00-102 Warszawa

Obsługę prowadzimy wyłącznie z dojazdem do klienta, więc w biurze zwykle nikogo nie ma — prosimy o kontakt telefoniczny.

22 390 56 49

Obszar działania

Warszawa — wszystkie dzielnice — oraz sąsiednie miejscowości. Dojeżdżamy do domu i do firmy. Sprzęt odbieramy i odwozimy własnym transportem — w biurze nie prowadzimy obsługi.

Dojazd na terenie Warszawy: 0 zł.
Diagnostyka laptopa: 0 zł.
Gwarancja do 12 miesięcy.

Warszawa — dzielnice · okolice Warszawy

Czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu.