Naprawy sprzętu kasowego i produkcyjnego

Najpierw przywracamy możliwość sprzedaży

Gdy stanowisko kasowe przestaje działać, każda minuta może oznaczać utrudnioną obsługę klientów i straty dla firmy. Dlatego zaczynamy od znalezienia najszybszego sposobu na wznowienie sprzedaży. W zależności od sytuacji może to być uruchomienie programu na innym komputerze, podłączenie zapasowej drukarki albo przywrócenie połączenia z bazą danych. Gdy praca stanowiska znów jest możliwa, przechodzimy do ustalenia i usunięcia właściwej usterki.

Obsługujemy problemy po stronie komputera, systemu i programu używanego w punkcie sprzedaży, a także awarie sprzętu komputerowego wykorzystywanego w środowisku produkcyjnym. Zgłoszenia przyjmujemy pod numerem 22 300 84 83; linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Co może zatrzymać stanowisko kasowe

Przyczyną problemu nie zawsze jest sama kasa. Awaria drukarki fiskalnej lub jej przewodu może przerwać wydruk, a zerwane połączenie z serwerem bazy uniemożliwić prawidłową pracę programu. Zdarza się też, że stanowisko nie działa z powodu braku miejsca na dysku. Komputer ustawiony pod ladą jest szczególnie narażony na gromadzenie się kurzu, który może przyczynić się do awarii zasilacza.

Podobne objawy mogą mieć różne źródła, dlatego przed naprawą sprawdzamy, gdzie leży problem: w komputerze, systemie, połączeniu z bazą, programie czy podłączonym urządzeniu. Po bezpłatnej diagnostyce przedstawiamy cenę naprawy przed rozpoczęciem prac. Nie doliczamy opłat po fakcie.

Jasna granica przy urządzeniach fiskalnych

Plomby oraz pamięć fiskalna wymagają obsługi przez serwis uprawniony. Nie ingerujemy w te elementy. Zajmujemy się stroną komputerową stanowiska, systemem i programem, a jeśli usterka wykracza poza ten zakres, informujemy o tym od razu. Dzięki temu wiesz, czy potrzebna będzie interwencja właściwego serwisu urządzenia fiskalnego.

Dojazd, odbiór sprzętu i zapobieganie awariom

W Warszawie i okolicach możemy dojechać do klienta bezpłatnie. Dostępny jest również odbiór i odwóz sprzętu. Na czas naprawy można skorzystać z laptopa zastępczego, a gwarancja jest udzielana na okres zależny od rodzaju wykonanej naprawy. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Warto rozważyć przegląd stanowisk kasowych przed sezonem, gdy wzmożony ruch zwiększa skutki przestoju. Przydatnym zabezpieczeniem jest też zasilanie awaryjne. Koszt tych działań stanowi ułamek kosztu jednej awarii w szczycie sprzedaży, a kontrola komputerów, przewodów i połączeń może pomóc wcześniej zauważyć problemy.

Najczęstsze pytania

Czy naprawiacie plomby lub pamięć fiskalną?

Nie. Te elementy obsługuje wyłącznie serwis uprawniony. Możemy zająć się komputerem, systemem i programem oraz wskazać, gdy problem wymaga innego serwisu.

Czy można wznowić sprzedaż przed pełną naprawą?

Jeśli sytuacja na to pozwala, najpierw szukamy szybkiego obejścia, na przykład uruchomienia programu na innym komputerze lub podłączenia zapasowej drukarki. Potem diagnozujemy właściwą usterkę.