Gdy staje kasa, firma traci pieniądze z każdą minutą. Tu liczy się szybkie obejście, nie eleganckie rozwiązanie.
Kolejność działań
Najpierw szukamy najszybszej drogi do wznowienia sprzedaży: uruchomienia programu na innym komputerze, podpięcia zapasowej drukarki, przywrócenia połączenia z bazą. Dopiero gdy sprzedaż idzie, zajmujemy się właściwą usterką.
Typowe przyczyny
Uszkodzona drukarka fiskalna albo jej kabel. Zerwane połączenie z serwerem bazy. Zapchany dysk na stanowisku. Awaria zasilacza w komputerze stojącym pod ladą, gdzie kurz zbiera się najszybciej.
Granica przy urządzeniach fiskalnych
Plomby i pamięć fiskalną obsługuje wyłącznie serwis uprawniony. Zajmujemy się wszystkim po stronie komputera, systemu i programu — i mówimy od razu, gdy sprawa wykracza poza tę granicę.
Zapobieganie
Przegląd stanowisk kasowych przed sezonem i zasilanie awaryjne kosztują ułamek jednej awarii w szczycie sprzedaży.
