Obsługa informatyczna osób prywatnych

Przyjeżdżamy do domu z narzędziami i częściami. Zajmujemy się tym, co w mieszkaniu zwykle nie działa: wolnym komputerem, Wi-Fi, które nie sięga do sypialni, drukarką, która „przestała drukować", i zdjęciami, których nikt nigdy nie skopiował.

Dojazd na terenie Warszawy jest bezpłatny, a telefon odbieramy całą dobę, siedem dni w tygodniu — również w weekendy, kiedy zwykle jest czas, żeby się tym zająć.

Zadzwoń: 22 390 56 49 Umów wizytę

• Dojazd po Warszawie gratis
• Czynne 24 h / 7, także w weekendy
• Cena przed naprawÄ…
• Gwarancja do 12 miesiÄ™cy
• Odbiór i zwrot sprzÄ™tu gratis
• Laptop zastÄ™pczy gratis na czas naprawy

Co robimy w domu klienta

Komputer, który zwolnił

Najczęstsza sprawa i najczęściej niepotrzebnie kończąca się zakupem nowego komputera. Porządki w systemie, usunięcie programów startujących w tle, wymiana dysku na SSD z przeniesieniem systemu i danych, rozbudowa pamięci, czyszczenie i wymiana pasty. Kilkuletni komputer po takim zabiegu zwykle wraca do normalnej pracy.

Wirusy, reklamy, podejrzane komunikaty

Usuwanie wirusów i oprogramowania szpiegującego, czyszczenie przeglądarek z dodatków, które same się doinstalowały, ustawienie ochrony na przyszłość.

Windows do naprawy albo od nowa

Naprawa systemu po nieudanej aktualizacji, przywrócenie startu, sterowniki, konta użytkowników i hasła. Instalacja Windows odbywa się razem z przeniesieniem danych ze starego systemu.

Internet i Wi-Fi w całym mieszkaniu

Konfiguracja routera, zmiana hasła, oddzielna sieć dla gości, dobór i ustawienie wzmacniacza albo drugiego punktu dostępowego tam, gdzie zasięg się kończy. Sprawdzamy też, czy problemem jest sprzęt, czy łącze od dostawcy — to dwie różne rozmowy i dwa różne rachunki.

Drukarki i skanery

Podłączenie i konfiguracja drukarki po kablu i po Wi-Fi, drukowanie z telefonu, skanowanie do pliku i do poczty, ustawienie na kilku komputerach w domu.

Poczta, konta, hasła

Konfiguracja poczty na komputerze i w telefonie, odzyskiwanie dostępu do kont, porządek w hasłach, ustawienie uwierzytelniania dwuetapowego tam, gdzie warto.

Zdjęcia, dokumenty i kopie zapasowe

Przeniesienie danych ze starego komputera na nowy, uporządkowanie zdjęć, ustawienie kopii zapasowej na dysku zewnętrznym albo w chmurze — takiej, która robi się sama, bez pamiętania o niej. Jeśli dysk już przestał być widoczny, próbujemy odzyskać dane, mówiąc uczciwie, jakie są szanse.

Nowy sprzęt i konfiguracja od zera

Pomoc w doborze komputera lub laptopa, przygotowanie nowego sprzętu do pracy, przeniesienie wszystkiego ze starego, podłączenie monitora, kamery, słuchawek i drukarki.

Pomoc po oszustwie i zdalnym przejęciu komputera

Ktoś zadzwonił, podał się za bank albo „pomoc techniczną", kazał zainstalować program i przejął komputer. To częstsze, niż się wydaje, i zdarza się osobom w każdym wieku. Odcinamy zdalny dostęp, usuwamy zainstalowane narzędzia, sprawdzamy, co zostało zmienione, i pomagamy zabezpieczyć konta oraz zmienić hasła. Mówimy też wprost, gdzie zgłosić sprawę — w banku i na policji.

Spokojne wytłumaczenie, jak z tego korzystać

Osobno wymieniamy to, o co najczęściej proszą rodziny osób starszych: pokazanie krok po kroku, jak robić to, co jest potrzebne — rozmowy wideo z wnukami, poczta, bankowość, aplikacja zdrowotna. Bez pośpiechu i bez tłumaczenia żargonem. Zostawiamy kartkę z zapisanymi krokami.

Jak wyglÄ…da wizyta

1. Telefon i krótki opis sytuacji. Pytamy o kilka szczegółów.
2. Część rzeczy da się zrobić od razu zdalnie — wtedy proponujemy pomoc zdalną i nie trzeba na nikogo czekać.
3. Umawiamy termin z konkretnym przedziałem godzinowym.
4. Na miejscu sprawdzamy sprzęt i mówimy, co się stało oraz ile będzie kosztowała naprawa. Pracę zaczynamy dopiero po akceptacji kosztorysu.
5. Jeśli usterka wymaga warsztatu — zabieramy sprzęt do naszego warsztatu i odwozimy po naprawie. Odbiór i dostawa w Warszawie bezpłatne.
6. Na koniec pokazujemy, co zostało zrobione, i mówimy, jak nie doprowadzić do tego samego ponownie.

Rozliczenie

Prace wyceniamy po obejrzeniu sprzętu, a kwotę podajemy przed rozpoczęciem. Dojazd na terenie Warszawy: 0 zł.

Gdy sprzęt odbiera nasz kierowca — diagnostyka laptopa jest bezpłatna, a rezygnacja z naprawy nic nie kosztuje. Przy komputerze stacjonarnym diagnostyka kosztuje 200 zł i wchodzi w cenę naprawy, jeśli do niej dojdzie.

Gdy przyjeżdża serwisant — dojazd jest bezpłatny, a jego praca płatna, także gdy usterki nie da się usunąć na miejscu. Przy zabraniu sprzętu do serwisu kwota staje się zaliczką na poczet naprawy.

Najczęstsze pytania

Czy warto naprawiać stary komputer, czy kupić nowy?

Mówimy o tym szczerze po obejrzeniu sprzętu, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „kupić nowy". Bardzo często jednak wystarczy dysk SSD i pamięć — to najtańsza rzecz, jaką można zrobić z wolnym komputerem.

Nie mam pojęcia, co się zepsuło. Jak mam to opisać przez telefon?

Wystarczy opisać własnymi słowami, co się dzieje i kiedy się zaczęło. Reszta to nasza praca — znajomość nazw części nie jest potrzebna.

Czy obecność domownika jest konieczna?

Tak, ktoś dorosły musi wpuścić technika i potwierdzić zakres prac. Jeśli sprzęt trafia do serwisu, dalej nie trzeba nic organizować.

Czy da się umówić wizytę u rodzica z innego miasta?

Tak. Ustalenia — zakres i cenę — robimy telefonicznie z osobą zamawiającą, a na miejscu pracujemy spokojnie i cierpliwie. Po wizycie dzwonimy z informacją, co zostało zrobione.

Czy do usługi wystawiana jest faktura?

Tak. Fakturę wystawiamy zawsze, także osobom prywatnym.

Umówienie wizyty domowej

Telefon czynny o każdej porze: 22 390 56 49. Biuro: ul. Marszałkowska 111, 00-102 Warszawa.

Zobacz też: pomoc zdalna · serwis laptopów · gdzie dojeżdżamy