Serwis czynny całą dobę ma sens tylko wtedy, gdy nocne wezwanie nie kosztuje dwa razy więcej. U nas nie kosztuje.

Jedna stawka o każdej porze

Wizyta o trzeciej nad ranem, w sobotę albo w Wigilię rozliczana jest dokładnie tak samo jak we wtorek po południu. Bez dopłat za porę, dzień tygodnia i święta.

Jak to wygląda u konkurencji

Serwis z tej samej niszy publikuje cennik, w którym doba dzieli się na dzienną i nocną: 200 złotych w dzień, 400 w nocy, a w weekend 250 i 500. To typowe rozwiązanie na tym rynku.

Dlaczego o tym piszemy wprost

Bo klient domyślnie zakłada, że nocne wezwanie będzie droższe — i często odkłada telefon do rana, tracąc cenne godziny. Przy zalaniu to szczególnie kosztowna zwłoka: im szybciej sprzęt trafi do rozłożenia i mycia, tym mniej korozji zdąży się utworzyć.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Ekspresowa pomoc na miejscu to naprawa od ręki — serwisant przyjeżdża przygotowany, z częściami i narzędziami, zamiast zabierać sprzęt i odsyłać klienta z terminem.

Co to znaczy w praktyce

Tryb ekspresowy dotyczy czasu naprawy, nie dojazdu. Dojazd i tak trwa do godziny, niezależnie od trybu. Różnica polega na tym, że sprzęt wraca do pracy podczas jednej wizyty, zamiast jechać do warsztatu.

Bez dopłaty za pośpiech

Konkurencja traktuje tryb pilny jako osobną, płatną usługę — najczęściej jako obsługę poza kolejnością albo naprawę w ciągu doby za dodatkową opłatą. U nas ekspres jest częścią obietnicy pogotowia całodobowego, a nie usługą w cenniku.

Kiedy nie da się przyspieszyć

Naprawy wymagające stanowiska lutowniczego, mikroskopu i myjki ultradźwiękowej — mikrolutowanie, reballing układów BGA, ratowanie sprzętu po zalaniu — muszą trafić do warsztatu. Mówimy o tym od razu przez telefon, zamiast obiecywać niemożliwe.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Naprawa nie musi oznaczać przestoju. Na czas jej trwania udostępniamy laptopa zastępczego — bezpłatnie i bez kaucji.

Bez warunków i bez limitów

Nie ma progu wartości naprawy ani minimalnego czasu, po którym przysługuje sprzęt zastępczy. Nie ma też limitu dni — laptop zostaje u klienta tyle, ile trwa naprawa. Nie pobieramy kaucji.

Jak trafia do klienta

Serwisant przywozi go przy odbiorze uszkodzonego sprzętu i zabiera przy zwrocie naprawionego. Nie trzeba nigdzie jechać ani niczego organizować. Wystarczy wspomnieć o tym przy pierwszym telefonie.

Co jest zainstalowane

Windows, przeglądarka, pakiet biurowy, obsługa dokumentów PDF, poczta i notatki — komputer gotowy do pracy od pierwszego uruchomienia. Na życzenie dokładamy komunikatory do rozmów wideo albo konfigurujemy sprzęt pod konkretne potrzeby, jeśli zostanie to zgłoszone przy zamawianiu.

Dlaczego to wyróżnik

W czterech przeglądach warszawskiego rynku nie znaleźliśmy serwisu, który oferowałby sprzęt zastępczy bezwarunkowo. Tam, gdzie się pojawia, zwykle obwarowany jest wartością naprawy albo dostępnością magazynową.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Ponad dwadzieścia lat pracy i ponad dziesięć tysięcy naprawionych urządzeń. To najdłuższy staż spośród warszawskich serwisów, które przeanalizowaliśmy.

Co daje doświadczenie

Przede wszystkim rozpoznawanie usterki przez telefon. Opis w rodzaju „gaśnie po dwudziestu minutach, a obudowa robi się gorąca" albo „ładuje tylko przy wygiętym kablu" wystarcza, żeby wiedzieć, czego szukać i jakiej części potrzeba. Skraca to naprawę o dzień albo dwa.

Sprzęt, którego już nikt nie wspiera

Dwadzieścia lat oznacza także warsztat przygotowany na modele wycofane ze wsparcia producenta — z dostępem do trudno osiągalnych części i doświadczeniem w konstrukcjach, których nikt już nie serwisuje.

Punkt odniesienia

Liderzy warszawskiego rynku podają w swoich materiałach piętnaście i osiemnaście lat działalności. Podajemy tę liczbę nie po to, by się licytować, tylko dlatego, że przy wyborze serwisu jest to jedna z niewielu rzeczy, które da się sprawdzić.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Komputer oddany do serwisu to zdjęcia, dokumenty, hasła i historia korespondencji. Umowę o zachowaniu poufności podpisujemy z każdym, kto o nią poprosi — bezpłatnie.

Nie tylko dla firm

Umowa o poufności kojarzy się z obsługą przedsiębiorstw i danymi handlowymi. U nas przysługuje także osobie prywatnej oddającej laptopa z prywatnymi zdjęciami czy dokumentami. Nie ma za nią opłaty i nie ma progu wartości zlecenia.

Zasada nadrzędna: praca bez hasła

Umowa jest dodatkiem do zasady, która obowiązuje zawsze: domyślnie pracujemy bez hasła do systemu. Prosimy o nie tylko wtedy, gdy inaczej nie da się naprawy wykonać ani sprawdzić — i zawsze mówimy, po co jest potrzebne.

Przy odzyskiwaniu danych ma to szczególne znaczenie

Odzyskiwanie plików wymaga pracy na zawartości nośnika. Wtedy umowa przestaje być formalnością, a staje się jedyną rzeczą, która porządkuje sytuację po obu stronach.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Sprzęt odbieramy spod wskazanego adresu i odwozimy po naprawie. Bezpłatnie, o każdej porze i własnymi kierowcami.

Dlaczego bez kuriera

Nie korzystamy z firmy kurierskiej. Transport realizują nasi kierowcy, co daje trzy rzeczy: brak ograniczeń godzinowych, brak opłat za przesyłkę i brak sytuacji, w której uszkodzony laptop krąży po sortowni.

Co dostaje klient przy odbiorze

Dokument przekazania sprzętu. To nie formalność, tylko zabezpieczenie — od tej chwili odpowiadamy za urządzenie aż do zwrotu.

Zwrot także przy rezygnacji

Jeśli po wycenie klient rezygnuje z naprawy, sprzęt wraca tak samo bezpłatnie. Nie ma opłaty za transport powrotny nienaprawionego urządzenia.

Kiedy dysk może zostać w domu

Przy większości napraw sprzętowych dysk nie jest potrzebny. Wystarczy powiedzieć o tym przy zgłoszeniu — wyjmujemy go w obecności klienta i sprzęt jedzie do serwisu bez danych.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Wszystkie naprawy wykonują nasi serwisanci, we własnym warsztacie. Nie przekazujemy zleceń dalej.

Co to zmienia przy wizycie w domu

Pogotowie komputerowe oznacza wpuszczenie obcej osoby do mieszkania. Jeśli serwis zleca naprawy na zewnątrz, klient nie wie, kto właściwie przyjedzie ani kto odpowiada za sprzęt. U nas ta odpowiedź jest jednoznaczna.

Co to zmienia przy trudnej naprawie

Naprawy na poziomie płyty głównej — mikrolutowanie, wymiana układów BGA, ratowanie sprzętu po zalaniu — wymagają stanowiska lutowniczego, stacji na gorące powietrze, myjki ultradźwiękowej i mikroskopu. Mamy to zaplecze u siebie, więc sprzęt nie wędruje między firmami, a termin nie zależy od cudzej kolejki.

Wyjątek, o którym mówimy wprost

Nie otwieramy dysków talerzowych wymagających komory laminarnej. Przy uszkodzeniu mechanicznym głowic kierujemy do wyspecjalizowanego laboratorium — od razu po diagnostyce, zamiast próbować i pogarszać sytuację.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Nie montujemy części używanych ani z odzysku. Każdy wymieniony podzespół jest nowy.

Co z tego wynika dla gwarancji

Gwarancja jest jedna dla całej naprawy i sięga 12 miesięcy, a jej długość zależy od rodzaju wykonanej pracy. Nie ma podziału na krótszy okres dla części używanych i dłuższy dla nowych, który stosuje część serwisów — u nich bywa to sześć miesięcy na jedne i dwadzieścia cztery na drugie.

Odwrotna strona tej zasady

Przy starszym sprzęcie nowa część bywa droższa niż wartość samego urządzenia. Mówimy o tym wprost, także wtedy, gdy wniosek brzmi, że naprawa się nie opłaca — zamiast montować tańszy zamiennik i milczeć o jego pochodzeniu.

Co mówimy przed naprawą

Jaka część zostanie użyta i skąd pochodzi. Przy podzespołach trudno dostępnych podajemy też realny czas oczekiwania na sprowadzenie — przed rozpoczęciem pracy, nie po fakcie.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Najczęstsza obawa przy oddawaniu komputera nie dotyczy naprawy, tylko tego, co jest na dysku. Odpowiadamy na nią zasadą, a nie zapewnieniem.

Zasada

Domyślnie pracujemy bez hasła do systemu. Prosimy o nie tylko wtedy, gdy inaczej nie da się naprawy wykonać ani sprawdzić — na przykład przy testach systemu po wymianie dysku — i zawsze mówimy, po co jest potrzebne.

Przy naprawach sprzętowych dysk zostaje nietknięty

Wymiana matrycy, baterii, gniazda zasilania czy czyszczenie chłodzenia nie wymagają dostępu do danych. Wszystko, co wiąże się z formatowaniem, robimy dopiero za zgodą klienta i wcześniej proponujemy wykonanie kopii.

Dodatkowe zabezpieczenia

Na życzenie podpisujemy bezpłatną umowę o zachowaniu poufności. Przy większości napraw sprzętowych da się też po prostu wyjąć dysk i zostawić go w domu — wystarczy powiedzieć o tym przy odbiorze sprzętu.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Większość serwisów komputerowych kończy na wymianie dysku. My zajmujemy się też tym, co na tym dysku pracuje — programem, na którym firma zarabia.

Co konkretnie robimy

Naprawiamy uszkodzone bazy danych Subiekta GT i nexo, Wapro, Comarch ERP, RAKS i Symfonii. Przenosimy systemy na nowy serwer razem z licencją, wydrukami własnymi i konfiguracją stanowisk. Ratujemy dane po awarii dysku w serwerze i odzyskujemy je z macierzy RAID.

Dlaczego to rzadkie

Cztery przeglądy warszawskiego rynku pokazały to samo: serwisy komputerowe naprawiają sprzęt, a firmy informatyczne obsługują oprogramowanie. Połączenie obu kompetencji w jednym miejscu zdarza się rzadko, a to właśnie na ich styku pojawiają się najtrudniejsze awarie.

Pierwsza rada przy uszkodzonej bazie

Nie ponawiać prób na żywej bazie i nie uruchamiać narzędzi naprawczych bez kopii. Zaczynamy od zabezpieczenia obecnego stanu, dopiero potem naprawiamy — każda nieudana próba może pogorszyć sytuację.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Najczęściej powtarzana deklaracja w naszych materiałach i jednocześnie ta, którą najłatwiej sprawdzić: podejmujemy się napraw, po których inne punkty odsyłają klienta z informacją, że sprzęt nie nadaje się do ratowania.

Co mieści się w tej kategorii

Naprawa płyty głównej na poziomie elementów: mikrolutowanie, odbudowa sekcji zasilania, usuwanie zwarć. Reballing układów BGA — ponowne nakulkowanie i przylutowanie chipsetu albo układu graficznego. Naprawa kart graficznych. Sprzęt po zalaniu, myty ultradźwiękowo i oczyszczany z korozji. Sprzęt po upadku, gdzie zwykle trzeba odbudować mocowania obudowy, a nie tylko wymienić zawias.

Dlaczego inni odmawiają

Bo to naprawy wymagające zaplecza i czasu, przy których wynik nie jest pewny. Znacznie prościej zaproponować wymianę całej płyty głównej albo zakup nowego sprzętu.

Uczciwie o rokowaniach

Przy naprawach BGA żadna rzetelna gwarancja nie oznacza pewności na lata. Mówimy wprost, który przypadek zachodzi — uszkodzenie połączeń, które da się naprawić, czy uszkodzenie samego układu, przy którym jedynym wyjściem jest wymiana na sprawny odpowiednik.

Zadzwoń: 22 390 56 49

Nie naprawiamy na wyczucie. Najpierw mówimy, co jest zepsute i ile to kosztuje, a pracę zaczynamy dopiero po akceptacji kosztorysu.

Konkretna kwota, nie przedział

Po diagnostyce klient dostaje konkretną cenę i informację, co dokładnie zostanie zrobione. Widełki podajemy wcześniej, przez telefon — ale wycena to co innego niż widełki i powstaje dopiero po obejrzeniu sprzętu.

Gdy w trakcie wyjdzie coś nowego

Dzwonimy i pytamy. Nie dopisujemy pozycji do rachunku bez rozmowy, nawet jeśli naprawa jest oczywista i tania.

Dlaczego nie publikujemy cennika

Bo ta sama usterka bywa uszkodzoną kostką zasilania za kilkadziesiąt złotych albo zwarciem na płycie głównej. Cennik „za naprawę laptopa" musiałby być albo zawyżony na zapas, albo nieprawdziwy. Zamiast tego podajemy cenę wtedy, gdy da się ją podać rzetelnie.

Zadzwoń: 22 390 56 49