Nie każda sprawa wymaga przyjazdu. Jeśli komputer działa i ma internet, zwykle wystarczy kilkanaście minut połączenia.
Co załatwiamy zdalnie
Program, który przestał się uruchamiać. Reklamy w przeglądarce. Zniknięta drukarka. Poczta, która nie chce się pobrać. Pomoc przy wypełnieniu formularza czy złożeniu dokumentów przez internet. Ustawienie kopii zapasowej.
Jak to wygląda
Po telefonie i opisie problemu wystarczy otworzyć podany link i wpisać jednorazowy numer. Przez cały czas widać, co dzieje się na ekranie, a połączenie da się przerwaćie w każdej chwili. Po zakończeniu połączenie wygasa — nie zostaje żaden sposób, żeby wrócić do komputera bez ponownej zgody właścicieladzy.
Czego nie robimy zdalnie
Nie prosimy o hasła do banku i nigdy nie będziemy o nie pytać. Jeśli ktoś dzwoni podając się za serwis i prosi o zainstalowanie programu do zdalnego dostępu — to oszustwo. Prawdziwa pomoc zaczyna się od telefonu klienta do serwisu, nie odwrotnie.
