Symfonia i Płatnik — programy, przy których najczęściej pojawiają się problemy z certyfikatami, podpisem elektronicznym i komunikacją z urzędami. Zwykle w najgorszym możliwym terminie.
Co robimy
Instalacja i aktualizacje, przenoszenie danych na nowy komputer, konfiguracja certyfikatów i podpisu kwalifikowanego, ustawienie komunikacji z ZUS-em, naprawa profilu po awarii systemu.
Certyfikaty i podpis
Najczęstsze zgłoszenie brzmi: „wczoraj działało". Zwykle wygasł certyfikat, zmienił się komputer albo aktualizacja systemu przestawiła magazyn certyfikatów. Sprawdzamy datę ważności, poprawność instalacji i uprawnienia — w tej kolejności.
Terminy
Gdy zbliża się termin wysyłki deklaracji, warto wspomnieć o tym przy zgłoszeniu. Ustawiamy wtedy priorytet, bo to sytuacja, w której opóźnienie kosztuje realne pieniądze.
