Odkąd spotkania przeniosły się na wideo, niedziałająca kamera przestała być drobiazgiem. Podobnie mikrofon, który zbiera szum zamiast głosu.
Zanim wymienimy
Sprawdzamy sprawy, które nie wymagają rozkręcania: przełącznik prywatności na klawiaturze, uprawnienia aplikacji, zasłonkę na obiektywie, sterownik po aktualizacji systemu. Zaskakująco często problem kończy się na tym etapie.
Kiedy to usterka sprzętowa
Gdy kamera znika z listy urządzeń albo pojawia się z błędem mimo poprawnych sterowników. Moduł kamery siedzi w klapie i jest połączony z płytą tą samą drogą co matryca — dlatego przetarta taśma potrafi zabrać kamerę razem z obrazem albo osobno.
Mikrofon
Zwykle to dwie małe kapsuły w ramce ekranu. Padają po zalaniu albo po upadku. Objaw charakterystyczny: rozmówcy słyszą głównie szum, a głos dochodzi cicho i z daleka.
Co robimy
Wymieniamy moduł, w razie potrzeby razem z taśmą, i testujemy w warunkach rzeczywistej rozmowy.
