Kurierzy, etykiety i śledzenie przesyłek

Wysyłka bez ręcznego przepisywania adresów

Ręczne przenoszenie danych zamówienia do panelu kuriera zwiększa ryzyko pomyłki. Nieprawidłowy adres może opóźnić doręczenie albo sprawić, że paczka wróci do sklepu, a obsługa będzie musiała wyjaśniać problem klientowi. Konfigurujemy integracje, które porządkują ten etap: dane zamówienia trafiają do procesu wysyłki bez ponownego wpisywania ich ręcznie.

Pomagamy dobrać sposób obsługi przesyłek do pracy sklepu. Po bezpłatnej diagnostyce przedstawiamy zakres i cenę naprawy lub konfiguracji przed rozpoczęciem prac. Po akceptacji nie doliczamy opłat po fakcie.

Kurierzy i brokerzy w jednym procesie

Możemy skonfigurować integracje z InPost, DPD, DHL, GLS, FedEx i Pocztą Polską, a także z brokerami: Apaczką, Senditem, Furgonetką i GlobKurierem. Broker kurierski pośredniczy w dostępie do kilku przewoźników w ramach jednej umowy; przy małych wolumenach jego stawki bywają korzystniejsze niż przy umowie zawartej bezpośrednio z przewoźnikiem.

Zakres integracji zależy od wykorzystywanego sklepu i sposobu pracy firmy. Ustalamy, jak zamówienia mają przechodzić do wysyłki oraz jakie informacje powinny wracać do obsługi i klienta.

Od statusu zamówienia do śledzenia paczki

Po zmianie statusu zamówienia można powiązać kolejne czynności w jednym przepływie: utworzenie listu przewozowego, przygotowanie etykiety do wydruku, przypisanie punktu nadawczego oraz przekazanie klientowi powiadomienia z numerem przesyłki. Po doręczeniu status może zostać automatycznie zaktualizowany, dzięki czemu obsługa i kupujący mają informację o przebiegu dostawy.

Przy większej liczbie paczek konfigurujemy etykiety zbiorcze oraz kolejkowanie zamówień do realizacji. Ułatwia to przygotowanie wysyłek partiami i ogranicza konieczność obsługi każdej paczki osobno.

Zwroty oraz wyposażenie magazynu

Możemy uporządkować obsługę zwrotów: etykieta zwrotna jest generowana z panelu, zwrot zostaje powiązany z zamówieniem i dokumentem, a jego status jest dostępny dla obsługi oraz klienta. Takie powiązanie pomaga zachować zgodność informacji o zwrocie w procesie obsługi i dokumentacji księgowej.

Konfigurujemy też drukarki etykiet, czytniki kodów, wagi, kolektory danych oraz sieć magazynową. Sprzęt peryferyjny dostarczamy i konfigurujemy, ale go nie naprawiamy. Naprawiamy komputery, w tym stanowiska sprzedaży, i jasno określamy ten zakres przed rozpoczęciem współpracy. W razie potrzeby oferujemy odbiór i odwóz sprzętu, bezpłatny dojazd do klienta oraz laptop zastępczy na czas naprawy. Gwarancja zależy od rodzaju naprawy.

Ustalenie zakresu i kontakt

Obsługujemy Warszawę i okolice. Zadzwoń pod 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Siedziba serwisu znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Czy konfigurujecie sprzęt magazynowy?

Tak. Dostarczamy i konfigurujemy wymienione urządzenia oraz sieć magazynową; sprzętu peryferyjnego nie naprawiamy.

Czy można śledzić status zwrotu?

Tak. Status zwrotu może być widoczny zarówno dla obsługi sklepu, jak i dla klienta.