Drukarka działała latami, a dziś „nie drukuje". W praktyce prawie zawsze chodzi o jedną z pięciu rzeczy — i cztery z nich da się sprawdzić samodzielnie w kilka minut.
Po kolei
1. Kolejka wydruku. Jeden zablokowany dokument zatrzymuje wszystkie następne. Wyczyszczenie kolejki i ponowne uruchomienie usługi bufora wydruku rozwiązuje sporą część zgłoszeń.
2. Sieć. Drukarka podłączona po Wi-Fi mogła dostać inny adres po restarcie routera. Objaw: widoczna, ale „offline". Rozwiązanie to przypisanie jej stałego adresu.
3. Sterownik po aktualizacji systemu. Częsty przypadek po większych aktualizacjach Windows. Pomaga ponowna instalacja sterownika producenta, a nie ogólnego.
4. Domyślna drukarka. System bywa, że sam przestawia ją na inną — na przykład na zapis do pliku PDF.
5. Tusz albo toner. Przy drukarkach atramentowych po długiej przerwie zasychają dysze; pomaga procedura czyszczenia głowicy z menu urządzenia.
Drukowanie z programu firmowego
Osobna kategoria problemów: wydruki z programów handlowych i księgowych, gdzie liczy się konkretny sterownik, format i marginesy. To robimy przy okazji obsługi oprogramowania — częściej niż mogłoby się wydawać, bo dokument sprzedaży musi wyglądać dokładnie tak, jak wyglądał wczoraj.
