Zgłoszenie o ósmej rano to najczęstszy telefon, jaki odbieramy. Komputer nie wstał, a o dziewiątej zaczyna się praca.
Pierwsze minuty przez telefon
Zanim gdziekolwiek pojedziemy, sprawdzamy z Tobą rzeczy, które zajmują dwie minuty: listwa i gniazdko, odłączenie zasilania na minutę z przytrzymaniem przycisku, odpięcie urządzeń zewnętrznych. Część zgłoszeń kończy się tutaj.
Co mówią objawy
Cisza i brak diod to zwykle zasilacz. Wentylatory ruszają, ekran czarny — pamięć, karta graficzna albo płyta. Start i wyłączenie po kilku sekundach — przegrzanie albo zwarcie. Sygnały dźwiękowe potrafimy odczytać przez telefon.
Priorytet: dostęp do pracy
Jeśli naprawa potrwa, najpierw wyciągamy dane albo uruchamiamy je na innym komputerze. Praca rusza, naprawa idzie równolegle.
Dojazd
Przy zgłoszeniach porannych staramy się dojechać tego samego dnia. Godzinę podajemy przy rozmowie, nie „w ciągu dnia".
