Naprawy wymagające zamówienia części

Kiedy naprawa wymaga zamówienia części?

Popularne podzespoły często są dostępne od ręki, ale element do mniej typowego modelu laptopa może wymagać sprowadzenia. Dotyczy to między innymi matryc, obudów i zawiasów, klawiatur w układzie innym niż standardowy, oryginalnych baterii oraz pojedynczych układów montowanych na płycie głównej. Przed decyzją o naprawie wyjaśniamy, czy część jest dostępna i jaki może być przewidywany termin dostawy.

Jeśli ekran pękł, zawiasy stawiają opór, klawiatura nie pasuje układem do popularnej wersji albo bateria ma być oryginalna, warto podać dokładny model laptopa podczas rozmowy. Ułatwi to sprawdzenie, jakiego elementu trzeba szukać. W razie potrzeby sprzęt diagnozujemy bezpłatnie, żeby ustalić zakres prac i nie zamawiać części w ciemno.

Wycena i wybór części przed naprawą

Przed rozpoczęciem naprawy przedstawiamy cenę części i pracy oraz przewidywany czas oczekiwania na dostawę. Informujemy również, jaki wariant możemy zaproponować: element nowy, zamiennik lub sprawdzony podzespół z odzysku. Dostępność tych opcji zależy od konkretnego modelu i usterki.

Gwarancja zależy od rodzaju części i wybranego wariantu, dlatego omawiamy jej warunki przed podjęciem decyzji. Cena naprawy jest znana przed rozpoczęciem prac; nie doliczamy po fakcie nieuzgodnionych dopłat. Możesz zdecydować, czy przedstawione rozwiązanie i termin Ci odpowiadają, zanim zlecimy sprowadzenie elementu.

Co dzieje się ze sprzętem w czasie oczekiwania?

Laptop może pozostać w serwisie do czasu dostawy albo wrócić do Ciebie, a następnie zostać ponownie dostarczony, gdy część będzie na miejscu. Jeśli komputer jest potrzebny na co dzień, powrót sprzętu do klienta bywa wygodniejszym rozwiązaniem — ustalamy to przy przyjęciu. Możliwy jest odbiór i odwóz laptopa, a dojazd do klienta jest bezpłatny.

Jeżeli laptop jest niezbędny do pracy, zapytaj o sprzęt zastępczy na czas naprawy. Po dostarczeniu części umawiamy wykonanie uzgodnionych prac. Gwarancja na naprawę zależy od jej rodzaju.

Gdy część jest trudno dostępna

Jeśli dostawca nie może potwierdzić dostępności, informujemy o tym wprost. Nie przetrzymujemy laptopa przez tygodnie w oczekiwaniu na niepewną przesyłkę. Sprawdzamy możliwość zastosowania zamiennika albo przedstawiamy inne rozwiązanie, jeśli pozwala ono usunąć usterkę. Każdy wariant omawiamy przed dalszymi pracami.

W sprawie dostępności i przewidywanego terminu zadzwoń pod numer 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Serwis mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie i obsługuje Warszawę oraz okolice.

Najczęstsze pytania

Czy laptop musi zostać w serwisie do czasu dostawy części?

Nie. Może zostać u nas albo wrócić do Ciebie i przyjechać ponownie, gdy część dotrze. Ustalamy to wspólnie.

Czy poznaję koszt i termin przed zamówieniem?

Tak. Przed rozpoczęciem naprawy podajemy cenę, przewidywany termin dostawy oraz dostępne warianty części i warunki gwarancji.