Naprawy sprzętu, który nie może opuścić firmy

Naprawa bez wyłączania firmy z pracy

Nie każdy komputer można po prostu zabrać do serwisu. Może przechowywać poufne dane, sterować maszyną albo obsługiwać sprzedaż, a jego odłączenie oznacza przestój. W serwisie laptopów i komputerów dla firm w Warszawie oraz okolicach ustalamy najpierw, jak działa stanowisko i co musi pozostać na miejscu. Następnie dobieramy sposób naprawy tak, by ograniczyć zakłócenia w pracy zespołu.

Możemy przyjechać do firmy bezpłatnie. Przed rozpoczęciem prac przedstawiamy cenę naprawy, a diagnostyka jest bezpłatna. Jeśli potrzebne będzie zabranie urządzenia, uzgadniamy to wcześniej i organizujemy odbiór oraz odwóz. Nie każdą usterkę da się usunąć na miejscu, dlatego informujemy o ograniczeniach i możliwych rozwiązaniach, zanim sprzęt opuści firmę.

Komputery z poufnymi danymi

Przy komputerach kadrowych, księgowych czy używanych w gabinetach z dokumentacją klientów ważne jest nie tylko przywrócenie sprawności, ale też kontrola nad nośnikiem. Pracujemy na miejscu, jeśli pozwala na to rodzaj usterki. Gdy naprawa wymaga warsztatu, możemy wyjąć dysk i pozostawić go w firmie. Dla firm, które tego potrzebują, podpisujemy zobowiązanie do zachowania poufności.

Przed wizytą warto opisać, jakie dane lub procedury wymagają szczególnej ochrony. Ułatwi to ustalenie, czy urządzenie można diagnozować na miejscu, czy należy zaplanować naprawę z pozostawieniem nośnika.

Sprzęt sterujący maszynami i stanowiska kasowe

Komputer połączony z maszyną, wagą, urządzeniem pomiarowym lub stanowiskiem produkcyjnym może być związany z określoną konfiguracją. Jego wyniesienie może zatrzymać linię, dlatego naprawiamy takie urządzenia na miejscu, a ewentualną wymianę planujemy z wyprzedzeniem. Przy zgłoszeniu podaj, z jakim urządzeniem współpracuje komputer i czy można je czasowo zatrzymać.

W przypadku stanowisk kasowych nawet krótki przestój może utrudnić sprzedaż. Możemy ustalić pracę poza godzinami szczytu albo przygotować stanowisko zastępcze przed rozpoczęciem naprawy właściwego komputera. Dobór rozwiązania zależy od konfiguracji i dostępności sprzętu zastępczego.

Jak przygotować wizytę serwisanta

Przy rozmowie telefonicznej opisz objawy, rolę komputera i warunki, których serwis musi przestrzegać. Pomoże to zaplanować diagnostykę oraz ograniczyć ryzyko niepotrzebnego przestoju.

• Wskaż, czy komputer przechowuje poufne dane lub steruje urządzeniem.
• Powiedz, kiedy można bezpiecznie przerwać jego pracę.
• Ustal, czy nośnik danych ma pozostać w firmie.
• Zapytaj o możliwość przygotowania stanowiska zastępczego.

Jeśli naprawa na miejscu okaże się niemożliwa, przedstawimy to wprost i uzgodnimy dalsze postępowanie: dysk może zostać w firmie, sprzęt może trafić do serwisu albo możemy przygotować zamiennik na czas naprawy. Na wykonane prace udzielamy gwarancji, której długość zależy od rodzaju naprawy. Dostępny jest także laptop zastępczy na czas naprawy.

Kontakt i ustalenie naprawy

Zadzwoń pod 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Serwis ma siedzibę przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie; dojazd do klienta jest gratis. Podczas rozmowy ustalimy, czy naprawa może odbyć się na miejscu i jak zabezpieczyć ciągłość pracy firmy.