Niebieski ekran i nagłe restarty

Komputer restartuje się bez ostrzeżenia albo pokazuje niebieski ekran z kodem błędu — czasem raz na tydzień, czasem kilka razy dziennie. Objaw jest wspólny dla kilkunastu różnych przyczyn i bez zapisu zdarzeń trudno tu zgadywać.

Od czego zależy odpowiedź

Kluczem jest kod błędu i plik zrzutu pamięci zapisywany przy awarii. Odczytujemy z niego, który sterownik albo obszar pamięci odpowiadał za zatrzymanie systemu. Bez tego pozostaje wymienianie podzespołów po kolei, co kosztuje klienta pieniądze za każdy nietrafiony krok.

Najczęstsze przyczyny

Uszkodzony moduł pamięci operacyjnej, źle dobrane ustawienia profilu XMP — fabrycznego profilu przyspieszającego pamięć, który nie zawsze działa stabilnie z każdą płytą — wadliwy sterownik karty graficznej, przegrzewający się procesor, zużyty zasilacz oraz uszkodzenia dysku systemowego. Zdarza się także, że restarty zaczęły się dokładnie po aktualizacji systemu i wystarczy cofnąć jeden pakiet.

Jak to sprawdzamy

Uruchamiamy wielogodzinny test pamięci, test obciążeniowy procesora i karty graficznej z zapisem temperatur, sprawdzamy stan dysku i przeglądamy dziennik zdarzeń systemu. Przy podejrzeniu pamięci testujemy moduły pojedynczo, w różnych gniazdach — to rozstrzyga, czy uszkodzony jest moduł, czy gniazdo na płycie głównej.

Ile to trwa

Awarie występujące rzadko wymagają dłuższej obserwacji, więc sprzęt zostaje u nas na kilka dni. Odbieramy go i odwozimy bez opłat, a na czas diagnostyki zostawiamy bezpłatny laptop zastępczy, żeby brak komputera nie zatrzymał pracy.

Zadzwoń: 22 390 56 49