Usuwanie reklam i niechcianego oprogramowania

Reklamy i zmiany w przeglądarce — nie zawsze wirus

Niechciane reklamy, obca wyszukiwarka albo uporczywie zmieniona strona startowa nie muszą oznaczać infekcji wirusowej. Często problem zaczyna się od instalacji innego, pozornie darmowego programu. Kreator instalacji może domyślnie zaznaczyć dodatkowe aplikacje lub rozszerzenia, które łatwo przeoczyć. Po ich zainstalowaniu przeglądarka i system zaczynają zachowywać się inaczej, choć użytkownik nie planował żadnych zmian.

Warto zgłosić problem, jeśli strona startowa wraca do niechcianej wersji po ręcznej korekcie, wyniki wyszukiwania prowadzą przez obcą wyszukiwarkę albo reklamy pojawiają się na stronach, które zwykle ich nie wyświetlają. Niepokoić mogą też nowe ikony na pulpicie oraz wolniejsze uruchamianie komputera — przyczyną bywa nadmiar programów dodanych do autostartu.

Co sprawdzamy i usuwamy

Samo skasowanie widocznej ikony lub dodatku z przeglądarki nie zawsze rozwiązuje sprawę. Niechciane elementy mogą być odtwarzane przez zaplanowane zadania albo wpisy uruchamiane razem z systemem. Dlatego porządkujemy problem szerzej: szukamy programów i rozszerzeń, które powodują uciążliwe zmiany, a następnie sprawdzamy mechanizmy mogące przywracać usunięte składniki.

• usuwamy niechciane programy oraz rozszerzenia przeglądarki;
• czyścimy zaplanowane zadania i wpisy uruchamiane przy starcie systemu;
• porządkujemy ustawienia przeglądarki, w tym stronę startową i wyszukiwarkę;
• sprawdzamy, czy nie zmieniono ustawień sieciowych.

Kontrola ustawień sieciowych jest istotna, bo ich niepożądana zmiana może być poważniejsza, a przy pobieżnym usuwaniu reklam łatwo ją pominąć. Zakres pracy dobieramy do objawów i zastanych ustawień komputera.

Pomoc w Warszawie i okolicach

Możesz skontaktować się z serwisem telefonicznie pod numerem 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Serwis obsługuje Warszawę i okolice: możliwy jest bezpłatny dojazd do klienta, a także odbiór i odwóz sprzętu. Siedziba znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Diagnostyka jest bezpłatna. Przed rozpoczęciem naprawy poznasz jej cenę; po fakcie nie doliczamy dopłat. Jeśli naprawa wymaga pozostawienia laptopa, na czas jej trwania dostępny jest laptop zastępczy. Gwarancja jest udzielana, a jej długość zależy od rodzaju wykonanej naprawy.

Jak ograniczyć ryzyko powrotu problemu

Po usunięciu niechcianych dodatków wyjaśniamy, na co zwracać uwagę podczas instalowania programów oraz skąd je pobierać. Czytaj kolejne ekrany kreatora i sprawdzaj, czy dodatkowe aplikacje lub zmiany ustawień nie są zaznaczone domyślnie. Korzystanie z właściwego źródła pobierania i uważne przechodzenie przez instalację to jedne z niewielu działań, które pomagają trwale rozwiązać problem.

Najczęstsze pytania

Czy każda reklama oznacza wirusa?

Nie. Przyczyną często jest niechciany program lub rozszerzenie dołączone do innej instalacji, a nie wirus.

Dlaczego zmieniona strona startowa wraca?

Może ją przywracać zaplanowane zadanie albo wpis uruchamiany wraz z systemem. Dlatego sprawdzamy również te miejsca.