Comarch ERP Optima i XL

Obsługa Comarch ERP Optima i XL w firmie

Comarch ERP Optima i Comarch ERP XL wspierają codzienną pracę firm w obszarach takich jak księgowość, kadry czy obsługa sprzedaży. Żeby program działał zgodnie z potrzebami zespołu, liczy się nie tylko instalacja, lecz także prawidłowa konfiguracja stanowisk, dostępów i baz danych. Pomagamy przygotować środowisko pracy oraz uporządkować ustawienia, gdy zmienia się sposób działania firmy lub pojawiają się trudności z obsługą.

Zakres prac ustalamy z klientem, uwzględniając wykorzystywane moduły i sposób korzystania z programu. Przed rozpoczęciem naprawy lub prac serwisowych przedstawiamy ich cenę. Diagnostyka jest bezpłatna, a po fakcie nie doliczamy dopłat do uzgodnionej kwoty.

Instalacja, konfiguracja i dostęp użytkowników

Instalujemy program i aktualizacje, a moduły konfigurujemy z myślą o tym, jak firma organizuje pracę. Możemy skonfigurować uprawnienia użytkowników, przygotować własne wydruki oraz ustawić pracę wielostanowiskową. Dzięki temu zespół korzysta z programu w uporządkowany sposób, a dostęp do poszczególnych obszarów odpowiada przyjętym zasadom.

W ramach obsługi zajmujemy się również kopiami zapasowymi baz danych i próbnym odtworzeniem kopii. Samo jej wykonanie nie wystarcza — warto sprawdzić, czy dane da się odzyskać, zanim taka potrzeba pojawi się w firmie.

Praca zdalna i terminalowa

Stacjonarna wersja Optimy może działać wolno przy połączeniu przez łącze o dużych opóźnieniach. Jeśli użytkownicy skarżą się na powolną pracę z domu, rozwiązaniem bywa konfiguracja pracy terminalowej albo pulpitu zdalnego na serwerze. W takim układzie program działa przy bazie danych, a przez sieć przesyłany jest obraz ekranu. To często usuwa źródło opóźnień bez konieczności walki z samym łączem.

Możemy także skonfigurować środowisko do pracy zdalnej lub wielostanowiskowej, tak aby odpowiadało codziennym zadaniom i warunkom technicznym firmy.

Aktualizacje i bezpieczeństwo bazy

Aktualizacje wymagane przez zmiany przepisów planujemy z wyprzedzeniem, wspólnie ustalając dogodny termin. Przed każdą operacją wykonujemy kopię zapasową. Aktualizacja bazy to moment, w którym mogą ujawnić się wcześniejsze problemy z jej spójnością, dlatego warto zadbać o zabezpieczenie danych i sprawdzenie kopii przed rozpoczęciem prac.

Obsługa może obejmować również integracje z bankiem i e-sprawozdawczością. Zakres konfiguracji zależy od potrzeb firmy i używanego środowiska.

Serwis w Warszawie i okolicach

Skontaktuj się telefonicznie pod numerem 22 300 84 83. Linia jest dostępna całodobowo, 7 dni w tygodniu. Oferujemy bezpłatny dojazd do klienta, a także odbiór i odwóz sprzętu. Na czas naprawy można skorzystać z laptopa zastępczego. Udzielamy gwarancji, której długość zależy od rodzaju naprawy. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Czy praca terminalowa może przyspieszyć Optimę używaną z domu?

Może pomóc przy wolnym łączu, ponieważ program działa przy bazie, a przez sieć przesyłany jest obraz pulpitu.

Czy przed aktualizacją bazy wykonywana jest kopia?

Tak. Przed każdą operacją aktualizacyjną wykonujemy kopię zapasową, a termin obowiązkowych aktualizacji ustalamy z wyprzedzeniem.