W większości przypadków nie. Naprawy sprzętowe — matryca, bateria, gniazdo zasilania, chłodzenie, płyta główna — wykonujemy bez logowania się do systemu.
Hasło jest potrzebne tylko wtedy, gdy usterka dotyczy samego systemu albo gdy po naprawie trzeba sprawdzić działanie programów. Wtedy pytamy wprost i wyjaśniamy, do czego jest potrzebne. Pracujemy bez hasła, kiedy tylko się da — to jedna z naszych zasad, nie uprzejmość.