BaseLinker — wdrożenie i konfiguracja

BaseLinker dopasowany do codziennej obsługi zamówień

BaseLinker pozwala obsługiwać w jednym panelu zamówienia ze sklepu, marketplace’ów i programu handlowego, a także połączyć ich obsługę z firmami kurierskimi. Samo podłączenie kanałów nie wystarczy: o tym, czy praca przebiega sprawnie, decydują statusy, uprawnienia i reguły automatyczne. Podczas wdrożenia porządkujemy te elementy tak, by odpowiadały temu, jak faktycznie przyjmujesz, pakujesz i wysyłasz zamówienia.

Konfigurację zaczynamy od omówienia procesu i źródeł zamówień. Następnie przygotowujemy konta użytkowników z uprawnieniami dobranymi do ról, dane firmowe i szablony dokumentów. Ustalamy również listę statusów zamówień oraz działania, które mają być z nimi powiązane. Dzięki temu wiadomo, co powinno wydarzyć się po opłaceniu, przekazaniu do magazynu czy przygotowaniu przesyłki.

Reguły automatyczne bez ryzyka błędnych działań

Reguła składa się z warunku i działania. Przykładowo zamówienie opłacone w wybranym kanale może uruchomić wygenerowanie dokumentu sprzedaży, zmianę statusu, wydruk etykiety i przekazanie zlecenia do magazynu. Zestaw dobrze dopasowanych reguł ogranicza powtarzalne klikanie — nawet o kilkadziesiąt kliknięć dziennie.

Automatyzacja wymaga jednak sprawdzenia wyjątków. Zbyt szeroki warunek może spowodować wystawienie dokumentu dla nieopłaconego zamówienia. Dlatego ustalamy, jakie zamówienia mają uruchamiać daną akcję, i dopasowujemy reguły do statusów oraz kanałów sprzedaży. Przygotowujemy też szablony wiadomości do klienta i konfigurujemy integracje z firmami kurierskimi.

Role pracowników i podział obowiązków

Magazynier, księgowa i handlowiec korzystają z panelu w innym celu, więc nie każdy powinien mieć dostęp do tych samych operacji. Konfigurujemy role, ograniczenia edycji i eksportu danych oraz pracę zadaniową. Możemy też ustawić logowanie kodem lub kartą zbliżeniową. Tak uporządkowany dostęp ułatwia pracownikom skupienie się na ich zadaniach i zmniejsza ryzyko przypadkowej zmiany informacji.

• uprawnienia użytkowników dopasowane do roli,
• statusy zamówień i przypisane do nich akcje,
• dane firmowe, dokumenty i wiadomości dla klientów,
• integracje kurierskie oraz reguły obsługi zamówień,
• zadania pracowników i ograniczenia dostępu do danych.

Zwroty i reklamacje w uporządkowanym obiegu

Przy ręcznej obsłudze zwrotu łatwo zgubić powiązanie między zgłoszeniem, zamówieniem, fakturą i klientem. Konfigurujemy proces tak, aby zgłoszenie mogło zostać powiązane z właściwymi danymi, wygenerować etykietę zwrotną i zaktualizować status w programie handlowym. Przed uruchomieniem warto przejść typowe scenariusze, w tym zwrot oraz reklamację, i sprawdzić, czy dokumenty trafiają we właściwe miejsca.

W sprawie wdrożenia zadzwoń pod numer 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Czy można skonfigurować osobne uprawnienia dla magazyniera i księgowej?

Tak. Role mogą różnić się dostępem do edycji, eksportu danych i zadań wykonywanych w panelu.

Co warto sprawdzić przed uruchomieniem automatycznych reguł?

Warunki reguł, przypisane akcje i wyjątki, zwłaszcza obsługę zamówień, które nie zostały opłacone.