Bezpieczeństwo danych w serwisie

Twoje pliki pozostają prywatne

Oddając laptop do naprawy, powierzysz serwisowi urządzenie, na którym mogą znajdować się rodzinne zdjęcia, dokumenty, zapisane hasła i historia korespondencji. Dlatego podczas obsługi skupiamy się na usterce, a nie na zawartości prywatnych folderów. Nie otwieramy plików klienta. Sprawdzenie uruchamiania systemu, wykonanie testów sprzętowych i kontrola stanu dysku zwykle pozwalają ocenić działanie komputera bez przeglądania dokumentów czy historii przeglądarki.

Jeśli problem dotyczy działania systemu albo nośnika, wyjaśnimy, jakie czynności są potrzebne i czy będą obejmowały dysk. Dzięki temu możesz zdecydować, jak przekazać sprzęt do serwisu i czy przed naprawą wykonać kopię swoich danych.

Kopia danych przed pracami przy dysku lub systemie

Przy naprawach ingerujących w dysk albo system proponujemy wykonanie kopii zapasowej. Jej przygotowanie zajmuje kilkadziesiąt minut, ale może pomóc zachować dane, jeśli w trakcie pracy okaże się, że dysk jest bardziej uszkodzony, niż sugerowały pierwsze testy. To szczególnie rozsądny krok, gdy laptop działa niestabilnie, zawiesza się lub pojawiają się problemy z odczytem plików.

Decyzja należy do Ciebie. Jeśli kopia ma nie powstawać, zapisujemy tę dyspozycję i kontynuujemy pracę bez niej. Przed rozpoczęciem można też omówić zakres naprawy i ustalić, które elementy urządzenia będą potrzebne do diagnozy.

Możesz zostawić dysk w domu

W przypadku większości napraw sprzętowych dysk nie jest potrzebny. Jeśli zależy Ci, aby dane nie opuszczały domu lub biura, powiedz o tym przy zgłoszeniu. Dysk wyjmujemy w obecności klienta, a do serwisu trafia sam sprzęt. Takie rozwiązanie pozwala naprawić wiele usterek podzespołów, pozostawiając pliki u ich właściciela.

Możemy ustalić odbiór i odwóz laptopa albo bezpłatny dojazd do klienta w Warszawie i okolicach. Diagnostyka jest bezpłatna, a cenę naprawy podajemy przed rozpoczęciem prac — bez dopłat po fakcie. Na czas naprawy dostępny jest laptop zastępczy; gwarancja zależy od rodzaju wykonanej naprawy.

Poufność przy obsłudze sprzętu firmowego

Komputery firmowe mogą zawierać dane pracowników, dokumentację kadrową lub księgową. Dla firm, które tego potrzebują, podpisujemy zobowiązanie do zachowania poufności. Warto zgłosić taką potrzebę przed przekazaniem urządzenia, aby ustalić sposób obsługi i zakres prac odpowiedni do sytuacji.

W sprawie zabezpieczenia danych, odbioru sprzętu lub naprawy zadzwoń pod numer 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, siedem dni w tygodniu. Serwis mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

• Nie otwieramy prywatnych plików podczas standardowej diagnostyki.
• Kopię danych proponujemy przed pracami przy dysku lub systemie.
• Na życzenie dysk można wyjąć przy kliencie i zostawić w domu.
• Dla firm dostępne jest zobowiązanie do zachowania poufności.