WAPRO Mag, Fakir, Gang i Kaper — obsługujemy instalację, aktualizacje i codzienne problemy, także te na styku programu z siecią i serwerem bazodanowym.
Zakres
Instalacja i konfiguracja serwera bazy danych, praca wielostanowiskowa, aktualizacje wersji, definiowanie dokumentów i raportów, konfiguracja uprawnień, kopie zapasowe baz oraz ich odtwarzanie.
Najczęstsze zgłoszenia
Program nie widzi bazy po zmianie sieci albo restarcie serwera, spowolnienie przy większej liczbie stanowisk, problemy z wydrukami po zmianie drukarki, błędy po aktualizacji systemu operacyjnego. W większości przypadków przyczyna leży poza samym programem — i tam jej szukamy w pierwszej kolejności.
Kopie baz
Kopia zapasowa bazy handlowej to nie to samo co kopia plików. Ustawiamy zadanie, które wykonuje kopię przy zamkniętym programie i weryfikuje, czy plik da się odtworzyć — a nie tylko czy powstał.
