WAPRO Mag, Fakir, Gang, Kaper

Wsparcie WAPRO Mag, Fakir, Gang i Kaper

Pomagamy w instalacji i konfiguracji programów WAPRO Mag, Fakir, Gang oraz Kaper, a także w rozwiązywaniu problemów pojawiających się podczas ich codziennej pracy. Zgłoszenie może dotyczyć samej aplikacji albo jej współpracy z siecią, serwerem czy bazą danych. Gdy program przestaje widzieć dane lub działa wolniej, sprawdzamy również środowisko, w którym został uruchomiony — przyczyna często leży poza samym programem.

Obsługujemy firmy z Warszawy i okolic. Możemy dojechać do klienta bezpłatnie, odebrać sprzęt i odwieźć go po wykonaniu prac. Diagnostyka jest bezpłatna, a koszt naprawy lub konfiguracji podajemy przed rozpoczęciem. Nie doliczamy później nieuzgodnionych opłat.

Instalacja, aktualizacje i ustawienia

Zakres wsparcia dobieramy do sposobu korzystania z systemu i zgłoszonego problemu. Pomagamy skonfigurować serwer bazy danych oraz przygotować pracę wielostanowiskową, w której użytkownicy łączą się z tymi samymi danymi. Wykonujemy także aktualizacje wersji i sprawdzamy, czy po zmianach program oraz stanowiska nadal komunikują się prawidłowo.

• instalacja i konfiguracja serwera bazy danych oraz połączeń sieciowych;
• przygotowanie programu do pracy na wielu stanowiskach;
• definiowanie dokumentów i raportów;
• konfiguracja uprawnień użytkowników;
• aktualizacje wersji oraz pomoc po zmianach w systemie lub sieci;
• ustawianie kopii zapasowych baz i odtwarzanie danych z kopii.

Problemy z bazą, wydajnością i wydrukami

Do częstych zgłoszeń należą sytuacje, gdy po zmianie sieci albo restarcie serwera program nie może połączyć się z bazą. Sprawdzamy wtedy między innymi dostępność serwera i konfigurację połączenia. Jeśli praca zwalnia przy większej liczbie stanowisk, analizujemy konfigurację sieciową i serwerową, by ustalić, gdzie powstaje opóźnienie.

Pomagamy również przy problemach z wydrukami, które pojawiły się po wymianie lub zmianie drukarki, oraz przy błędach występujących po aktualizacji systemu operacyjnego. Zamiast zakładać, że winny jest sam program, w pierwszej kolejności szukamy przyczyny także w jego otoczeniu.

Kopie baz, odtwarzanie i ciągłość pracy

Kopia zapasowa bazy handlowej nie jest tym samym co zwykłe skopiowanie plików. Konfigurujemy zadanie wykonywane przy zamkniętym programie, a następnie weryfikujemy, czy kopię można odtworzyć. Sam fakt, że plik powstał, nie potwierdza jeszcze, że odzyskanie danych będzie możliwe.

Możemy też pomóc w odtworzeniu bazy z dostępnej kopii. Na czas naprawy zapewniamy laptop zastępczy. Gwarancja obejmuje wykonane prace, a jej długość zależy od rodzaju naprawy.

Kontakt i organizacja pomocy

Zadzwoń pod numer 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Siedziba serwisu znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie; w zależności od sprawy ustalimy pomoc na miejscu lub odbiór i odwóz sprzętu.

Najczęstsze pytania

Czy diagnoza problemu z bazą jest płatna?

Nie, diagnostyka jest bezpłatna. Koszt uzgadniamy przed rozpoczęciem prac.

Czy sama kopia plików wystarczy do zabezpieczenia bazy?

Nie zawsze. Kopię bazy należy wykonać przy zamkniętym programie i sprawdzić, czy można ją odtworzyć.