Awaria bazy Wapro — zgłoś ją od razu

Gdy baza Wapro ERP przestaje działać, firma może nie być w stanie wystawić dokumentów ani sprawdzić stanu magazynu. Traktujemy takie zgłoszenie jako pilne. Zadzwoń pod numer 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Serwisujemy klientów w Warszawie i okolicach. Możemy dojechać bezpłatnie, a w razie potrzeby odebrać sprzęt i odwieźć go po naprawie.

Przed rozpoczęciem prac wykonujemy bezpłatną diagnostykę i przedstawiamy cenę naprawy. Po jej zaakceptowaniu nie doliczamy dopłat po fakcie. Jeśli naprawa wymaga pozostawienia laptopa w serwisie, na czas prac możemy udostępnić laptop zastępczy. Gwarancja jest udzielana, a jej długość zależy od rodzaju naprawy.

Co zrobić, zanim skontaktujesz się z serwisem

Nie uruchamiaj programu wielokrotnie w nadziei, że kolejne podejście zadziała. Nie kopiuj plików bazy, kiedy usługa serwera nadal działa. Nie włączaj też narzędzi naprawczych bez wcześniejszego zabezpieczenia aktualnego stanu — nieudana próba może pogorszyć sytuację i przesądzić o możliwości odzyskania danych.

Najbezpieczniej przerwać kolejne próby i opisać, co wydarzyło się przed awarią: czy zabrakło prądu, miejsca na dysku albo czy pojawił się komunikat o błędzie. Takie informacje pomagają dobrać dalsze postępowanie, ale nie zastępują zabezpieczenia bazy.

Zabezpieczenie i ustalenie przyczyny

Najpierw zabezpieczamy bieżący stan bazy, również wtedy, gdy jest uszkodzona. Dalsze działania prowadzimy na kopii, aby zachować materiał do analizy i ograniczyć ryzyko dla oryginalnych plików. Następnie sprawdzamy możliwą przyczynę awarii oraz stan środowiska, w którym działa Wapro ERP.

brak wolnego miejsca na dysku,
przerwany zapis po zaniku zasilania,
uszkodzenie dysku,
blokada plików przez program antywirusowy,
zatrzymana usługa serwera.

Częstym źródłem problemu jest nagłe wyłączenie serwera w trakcie zapisu. Zasilacz awaryjny pomaga zapobiegać takim przerwom; jego koszt to ułamek kosztu jednej awarii i może rozwiązać problem zaniku zasilania na lata.

Naprawa albo odtworzenie bazy

Po rozpoznaniu sytuacji ustalamy, czy bazę można naprawić. Jeżeli nie da się jej uratować, odtwarzamy dane z ostatniej sprawnej kopii i określamy, jaki zakres pracy trzeba będzie ponownie wprowadzić. To moment, w którym widać, jak często wykonywane kopie zapasowe wpływają na ilość danych do odtworzenia po awarii.

Serwis ma siedzibę przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie. Możesz skorzystać z dojazdu do klienta lub uzgodnić odbiór i odwóz sprzętu.

Najczęstsze pytania

Czy mam samodzielnie uruchomić naprawę bazy?

Nie uruchamiaj narzędzi naprawczych bez zabezpieczenia bieżącego stanu. Najpierw skontaktuj się z serwisem telefonicznie.

Co jeśli baza Wapro nie nadaje się do naprawy?

Można wrócić do ostatniej sprawnej kopii i ustalić zakres danych oraz pracy do ponownego wprowadzenia.

Awaria bazy Wapro — naprawa i odtworzenie