Jeśli komputer się uruchamia i ma internet, dużą część problemów da się rozwiązać bez wychodzenia z domu. Łączymy się zdalnie z komputerem klienta i pracujemy na nim.
Co rozwiązujemy zdalnie
Nie działa poczta. Program księgowy przestał się uruchamiać po aktualizacji. Drukarka zniknęła z listy. System zwalnia. Pojawiły się reklamy w przeglądarce. Trzeba przenieść pliki, założyć kopię zapasową, ustawić konta dla domowników. To wszystko robi się zdalnie.
Jak to wygląda
Po telefonie i opisie problemu wysyłamy link do jednorazowego połączenia. Wszystko, co dzieje się na ekranie, jest widoczne, a sesję da się przerwać w dowolnym momencie. Po zakończeniu połączenie wygasa — nie zostaje nic, przez co dałoby się wrócić do komputera klienta.
Kiedy to nie wystarczy
Gdy sprzęt nie startuje, nie ma obrazu albo nie łączy się z siecią. Wtedy zostaje dojazd serwisanta — mówimy o tym od razu, zamiast marnować czas na próby.
