Pracujemy bez hasła do systemu, kiedy tylko się da

Naprawa bez dostępu do Twojego konta

Oddając laptop do serwisu, możesz zastanawiać się, czy technik będzie przeglądać pliki lub potrzebować dostępu do konta. Naszą zasadą jest praca bez hasła do systemu, gdy tylko pozwala na to zakres naprawy. Nie musisz podawać hasła „na wszelki wypadek” ani zostawiać go razem ze sprzętem.

Jeżeli do wykonania naprawy albo sprawdzenia jej efektu dostęp okaże się konieczny, najpierw wyjaśnimy, dlaczego. Może być potrzebny na przykład podczas testów systemu po wymianie dysku. Powiemy, co chcemy sprawdzić, i poprosimy o hasło tylko wtedy, gdy nie da się tego zrobić w inny sposób.

Naprawy sprzętowe bez ingerencji w dane

Wymiana matrycy, baterii lub gniazda zasilania oraz czyszczenie układu chłodzenia zwykle nie wymagają logowania do systemu. Przy takich pracach dysk z danymi pozostaje nietknięty. Jeśli problem dotyczy sprzętu, a laptop nie uruchamia się prawidłowo, opisz objawy podczas rozmowy telefonicznej — pomoże nam to ustalić, jakiego rodzaju diagnostyka może być potrzebna.

W większości napraw sprzętowych możesz też wyjąć dysk i zostawić go w domu. Powiedz o tym przy odbiorze laptopa, abyśmy mogli uwzględnić to w dalszym postępowaniu. Warto wcześniej sprawdzić, czy dana naprawa i późniejsze testy będą możliwe bez dysku.

Formatowanie wyłącznie po uzgodnieniu

Czynności prowadzące do formatowania wykonujemy dopiero po uzyskaniu Twojej zgody. Zanim podejmiemy takie działanie, proponujemy wykonanie kopii danych. Jeśli pliki są dla Ciebie ważne, wspomnij o tym przed rozpoczęciem naprawy. Wspólnie ustalimy, czy kopia jest potrzebna i jaki zakres prac będzie odpowiedni.

Dodatkowa poufność i wygodna obsługa

Na Twoje życzenie podpisujemy bezpłatną umowę o zachowaniu poufności. Możesz też skorzystać z dojazdu do klienta gratis albo odbioru i odwozu sprzętu. Diagnostyka jest bezpłatna, a cenę naprawy podajemy przed jej rozpoczęciem — bez dopłat po fakcie. Na czas naprawy dostępny jest laptop zastępczy; długość gwarancji zależy od rodzaju wykonanej naprawy.

Ustalenia dotyczące hasła, pozostawienia dysku i zakresu testów możesz omówić, dzwoniąc pod numer 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Siedziba serwisu znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Najważniejsze ustalenia przed przekazaniem laptopa

• Nie podawaj hasła, jeśli nie jest potrzebne do naprawy lub sprawdzenia jej efektu.
• Zapytaj, czy planowana usługa wymaga dostępu do systemu albo dysku.
• Powiedz przy odbiorze, jeśli chcesz wyjąć dysk i zostawić go w domu.
• Przed formatowaniem uzgodnij zakres działań i możliwość wykonania kopii danych.

Czy muszę podać hasło do laptopa przy każdej naprawie?

Nie. Prosimy o nie tylko wtedy, gdy bez dostępu do systemu nie da się wykonać naprawy lub sprawdzić jej efektu. Wyjaśnimy, do czego będzie potrzebne.

Czy możecie naprawić laptop bez mojego dysku?

Przy większości napraw sprzętowych jest to możliwe. Powiedz o tym przy odbiorze sprzętu, abyśmy mogli potwierdzić, czy zaplanowane prace i testy da się przeprowadzić bez dysku.