Naprawy z odbiorem i dostawą sprzętu

Odbiór sprzętu spod wskazanego adresu

Nie musisz organizować transportu do serwisu, jeśli nie masz samochodu, brakuje Ci czasu albo przewiezienie komputera byłoby kłopotliwe. Ustalamy telefonicznie godzinę odbioru pod wskazanym adresem w Warszawie lub okolicy. Możesz też zadzwonić na całodobową linię, czynną 7 dni w tygodniu: 22 300 84 83. Dojazd do klienta jest gratis, a diagnostyka sprzętu bezpłatna.

Przy komputerze stacjonarnym zazwyczaj zabieramy samą jednostkę centralną, więc monitor i klawiatura mogą zostać na miejscu. Jeśli zgłoszony problem dotyczy obrazu, ustalamy, czy monitor również powinien trafić do serwisu. Po naprawie odwozimy sprzęt i podłączamy go z powrotem.

Co ustalamy i zapisujemy przy odbiorze

Przed zabraniem urządzenia spisujemy jego model, numer seryjny, widoczny stan zewnętrzny oraz objaw zgłoszony przez Ciebie. Taki zapis pomaga jasno określić, w jakim stanie sprzęt został przekazany i z jakim problemem ma być sprawdzony. Warto opisać, kiedy występuje usterka i co dzieje się tuż przed jej pojawieniem się — na przykład czy komputer nie uruchamia się, wyłącza pod obciążeniem albo nie wyświetla obrazu.

Jeżeli dysk nie powinien opuszczać domu, powiedz o tym podczas odbioru. Przy większości napraw sprzętowych można wyjąć dysk i zostawić go na miejscu. Uzgodnimy wtedy przekazanie samego urządzenia bez tego nośnika.

Diagnostyka i akceptacja kosztu

Najpierw sprawdzamy przyczynę zgłoszonego problemu. Po diagnostyce dzwonimy z informacją o ustalonej cenie naprawy. Nie rozpoczynamy pracy bez uzgodnienia kwoty, a po jej akceptacji nie doliczamy dopłat po fakcie. Jeśli nie zdecydujesz się na naprawę, nie zaskoczy Cię koszt diagnostyki — jest bezpłatna.

• Umawiamy godzinę odbioru pod podanym adresem.
• Spisujemy dane urządzenia, jego stan zewnętrzny i opis usterki.
• W razie potrzeby ustalamy pozostawienie dysku na miejscu.
• Po diagnozie podajemy cenę i czekamy na Twoją decyzję.
• Po naprawie odwozimy sprzęt i podłączamy go z powrotem.

Naprawa, gwarancja i zwrot komputera

Zakres prac zależy od rozpoznanej usterki. Przed rozpoczęciem otrzymujesz informację o cenie, a po naprawie sprzęt wraca pod uzgodniony adres. Jeśli komputer jest Ci potrzebny na co dzień, na czas naprawy możesz skorzystać z laptopa zastępczego. Na wykonaną naprawę udzielamy gwarancji; jej długość zależy od rodzaju naprawy.

Serwis mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie, ale nie musisz przywozić tam urządzenia samodzielnie. Odbiór i odwóz pozwalają przekazać do naprawy zarówno laptop, jak i komputer stacjonarny, bez organizowania transportu we własnym zakresie.

Czy przy odbiorze komputera stacjonarnego muszę przekazać monitor?

Zwykle zabieramy samą jednostkę centralną. Monitor pozostaje u Ciebie, chyba że problem dotyczy obrazu.

Czy naprawa rozpocznie się bez mojej zgody na cenę?

Nie. Po bezpłatnej diagnostyce dzwonimy z wyceną i rozpoczynamy pracę dopiero po jej uzgodnieniu.