Najszybsza naprawa to taka, przy której nikt nigdzie nie jedzie. Przy sprawnym systemie i działającym internecie połączenie zdalne załatwia bardzo wiele.
Co rozwiązujemy zdalnie
Program, który przestał się uruchamiać po aktualizacji. Nieodbierającą się pocztę. Zniknięte drukarki. Wolno działający system i reklamy w przeglądarce. Konfigurację kopii zapasowej, kont i uprawnień. Pomoc przy wypełnieniu formularza albo wysyłce dokumentów.
Ile to trwa
Typowa sprawa to kilkanaście minut do godziny. Bez dojazdu, bez oddawania sprzętu i bez czekania na termin.
Jak wygląda połączenie
Po telefonie i opisie problemu wystarczy otworzyć podany link i wpisać jednorazowy numer. Przez cały czas widać, co dzieje się na ekranie, a połączenie da się przerwać w dowolnej chwili. Po zakończeniu połączenie wygasa — nie zostaje żaden sposób, by wrócić do komputera klienta.
Kiedy to nie wystarczy
Gdy sprzęt nie startuje, nie ma obrazu albo nie łączy się z siecią. Mówimy o tym od razu, zamiast marnować czas na próby.
