Gestor GT — obsługa klienta i CRM

Gestor GT — wspólna historia kontaktu z klientem

Gestor GT pomaga uporządkować codzienną obsługę klientów: rozmowy, przygotowane oferty i zamówienia. Zamiast szukać informacji w prywatnej skrzynce konkretnego handlowca, pracownicy mogą korzystać z historii prowadzonej w firmie. To ułatwia kontynuowanie sprawy, gdy opiekun jest na urlopie albo odchodzi z pracy — inna osoba może sprawdzić dotychczasowe ustalenia i przejąć kontakt.

Program współpracuje z Subiektem GT. Dzięki temu handlowiec może odnieść rozmowę z klientem do jego zakupów i zaległych płatności. Takie powiązanie pomaga przygotować się do rozmowy i ogranicza potrzebę porównywania osobnych, niezgodnych list kontrahentów.

Konfiguracja dopasowana do pracy zespołu

W ramach wdrożenia konfigurujemy skrzynki pocztowe, kalendarze i przypomnienia, a także szablony ofert. Ustawienia dobieramy do sposobu obsługi klientów w firmie, aby wiadomości, terminy i dokumenty wspierały bieżącą pracę, zamiast tworzyć dodatkowy obowiązek.

Łączymy Gestora z Subiektem, tak aby dane kontrahentów były dostępne w powiązanych systemach. Przed rozpoczęciem ustalamy zakres prac i cenę naprawy lub konfiguracji; koszt podajemy przed startem, bez dopłat po fakcie.

Dostęp do bazy, także poza biurem

Jeśli handlowcy obsługują klientów w terenie, konfigurujemy bezpieczny dostęp zdalny do bazy. Pozwala to pracować na danych firmowych bez wożenia kopii na pendrivie, co pomaga uniknąć rozbieżności między lokalnymi wersjami informacji.

Przed wdrożeniem warto sprawdzić listę kontrahentów. Duplikaty, nieaktualne adresy i kontakty do osób, które zmieniły pracę, mogą utrudniać obsługę. Pomagamy przejrzeć dane, bo przeniesienie nieporządku do nowego rozwiązania nie rozwiąże problemu.

Jak przygotować się do wdrożenia

Przed rozmową telefoniczną warto określić, kto będzie korzystać z Gestora, z jakich skrzynek i kalendarzy zespół korzysta oraz jak wygląda obecna baza kontrahentów. Omówimy powiązanie z Subiektem, dostęp dla osób pracujących poza biurem i potrzebne ustawienia.

• Opisz, jak obecnie zapisujecie rozmowy, oferty i ustalenia.
• Wskaż, które osoby potrzebują dostępu do historii klientów.
• Przygotuj informacje o używanym Subiekcie i skrzynkach pocztowych.
• Zaznacz, czy baza zawiera duplikaty lub nieaktualne dane.

Obsługujemy firmy w Warszawie i okolicach. Dojazd do klienta jest gratis; możliwy jest też odbiór i odwóz sprzętu. Diagnostyka jest bezpłatna. Na czas naprawy możemy zapewnić laptop zastępczy, a gwarancja zależy od rodzaju wykonanej naprawy. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie. Zadzwoń pod 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.