Drukarki fiskalne i urządzenia w Insert GT

Drukarka fiskalna nie drukuje paragonów?

Gdy sprzedaż staje, przyczyną bywa nie awaria samego programu, lecz brak komunikacji między nim a drukarką fiskalną. Sprawdzamy połączenie urządzenia z komputerem, ustawiony port oraz sterownik w programie Insert GT. Częstym powodem problemu jest zmiana numeru portu po aktualizacji Windows albo po podłączeniu kabla do innego gniazda USB. Drukarka może być sprawna, a program mimo to jej nie widzieć.

Jeśli kłopot wynika z ustawień po stronie komputera, poprawka może zająć kilka minut. Najpierw ustalamy przyczynę i sprawdzamy komunikację, zamiast wymieniać urządzenie bez rozpoznania problemu. Po konfiguracji weryfikujemy, czy stanowisko potrafi wysłać wydruk z programu.

Co konfigurujemy w Insert GT

Pomagamy przy podłączeniu drukarki fiskalnej oraz ustawieniu jej współpracy z komputerem i programem. Zakres prac obejmuje kontrolę kabla i gniazda, portu komunikacyjnego oraz sterownika. Sprawdzamy również, czy połączenie działa w praktycznym scenariuszu sprzedaży — sama obecność urządzenia w systemie nie zawsze oznacza, że poprawnie odbierze ono zlecenie z programu.

Możemy też zająć się urządzeniami współpracującymi ze stanowiskiem kasowym:

• czytnikami kodów kreskowych i kolektorami danych,
• drukarkami etykiet, w tym kalibracją rozmiaru etykiety,
• wagami podłączonymi do programu,
• terminalami płatniczymi.

Po konfiguracji sprawdzamy zestaw w rzeczywistym przebiegu sprzedaży, aby upewnić się, że urządzenia komunikują się z programem tak, jak powinny.

Granica prac przy urządzeniu fiskalnym

Plomby oraz pamięć fiskalna należą do zakresu obsługi wyłącznie przez uprawniony serwis. Nasza praca dotyczy strony komputerowej: systemu, połączenia, sterowników i konfiguracji w programie Insert GT. Jeśli diagnoza pokaże, że problem wymaga ingerencji w plombę lub pamięć fiskalną, informujemy o tym od razu. Dzięki temu wiadomo, które działania można wykonać przy stanowisku, a które trzeba zlecić właściwemu serwisowi.

Sprawdzenie stanowiska kasowego i dojazd

Komputer ustawiony pod ladą często gromadzi kurz, a jego czyszczenie bywa odkładane. Przy okazji konfiguracji urządzeń sprawdzamy stan stanowiska, bo usterka komputera może zakłócić pracę kasy w najmniej dogodnym momencie. Serwisujemy klientów w Warszawie i okolicach: dojazd do klienta jest gratis, a sprzęt możemy odebrać i odwieźć. Diagnostyka jest bezpłatna; cenę naprawy podajemy przed rozpoczęciem prac, bez dopłat po fakcie. Na czas naprawy dostępny jest laptop zastępczy. Gwarancja zależy od rodzaju naprawy. Siedziba serwisu znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Zadzwoń pod 22 300 84 83 — linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Opisz objawy, na przykład brak wydruku albo komunikat o porcie, a ustalimy, jak sprawdzić stanowisko.

FAQ

Drukarka jest podłączona, ale Insert GT jej nie widzi. Co sprawdzić?

Warto sprawdzić, czy po aktualizacji Windows lub zmianie gniazda USB nie zmienił się numer portu. Weryfikujemy port, połączenie i sterownik po stronie komputera.

Czy serwis naprawia plomby lub pamięć fiskalną?

Nie. Te elementy obsługuje wyłącznie uprawniony serwis; my zajmujemy się komputerem, systemem i konfiguracją programu.