Aktualizacje Płatnika

Aktualizacja przed terminem wysyłki dokumentów

Płatnik powinien pracować z aktualnymi wzorami dokumentów. Po udostępnieniu nowej wersji warto zaplanować aktualizację od razu, zamiast odkładać ją na dzień wysyłki. Stara wersja może przestać obsługiwać wysyłanie dokumentów, a problem wykryty dopiero w terminie utrudnia spokojne przygotowanie i przekazanie rozliczeń.

Podczas aktualizacji sprawdzamy nie tylko sam program, lecz także wymagane komponenty i wzory dokumentów. Dzięki temu można ograniczyć ryzyko niezgodności, która ujawnia się dopiero przy uruchomieniu Płatnika lub pracy z dokumentami.

Kopia bazy przed rozpoczęciem prac

Przed aktualizacją wykonujemy kopię bazy. To podstawowe zabezpieczenie danych o płatniku i ubezpieczonych na wypadek, gdyby instalacja nie przebiegła prawidłowo. Bez kopii odzyskanie informacji może wymagać ręcznego odtwarzania kartotek ubezpieczonych.

Przed pracą ustalamy, gdzie znajduje się baza i jak używany jest program. Pozwala to dobrać sposób aktualizacji do konfiguracji stanowiska i zachować możliwość powrotu do wcześniejszego stanu, jeśli pojawi się problem.

Gdy Płatnik nie uruchamia się lub zgłasza błąd

Po aktualizacji mogą wystąpić objawy takie jak brak możliwości uruchomienia programu, niewidoczna baza albo komunikat o niezgodności wersji komponentów. W takiej sytuacji nie warto ponawiać instalacji bez sprawdzenia przyczyny, ponieważ kolejne próby mogą utrudnić ustalenie, na którym etapie wystąpił błąd.

W razie niepowodzenia wracamy do wykonanej kopii i ponownie instalujemy aktualizację w kontrolowanych warunkach. Sprawdzamy przy tym uprawnienia do folderów oraz ustawienia zabezpieczeń, które mogą blokować dostęp do plików programu lub bazy.

Aktualizacja na kilku stanowiskach

Jeżeli z Płatnika korzysta kilka stanowisk, każde powinno pracować na tej samej wersji programu i komponentów. Równoległa praca na różnych wersjach może prowadzić do problemów z bazą. Uwzględniamy sposób korzystania z programu, aby aktualizacja objęła wszystkie używane stanowiska.

• Ustalamy, na których komputerach używany jest Płatnik.
• Wykonujemy kopię bazy przed rozpoczęciem aktualizacji.
• Instalujemy aktualną wersję wraz z potrzebnymi komponentami i wzorami.
• Sprawdzamy uruchomienie programu i dostęp do bazy po zakończeniu prac.

Serwis obsługuje Warszawę i okolice. Dojazd do klienta jest gratis; możliwy jest też odbiór i odwóz sprzętu. Diagnostyka jest bezpłatna, a cenę naprawy podajemy przed rozpoczęciem prac, bez dopłat po fakcie. Na czas naprawy dostępny jest laptop zastępczy. Gwarancja zależy od rodzaju naprawy. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie. Zadzwoń: 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Najczęstsze pytania

Kiedy najlepiej zaktualizować Płatnika?

Po udostępnieniu nowej wersji, z wyprzedzeniem przed terminem wysyłki dokumentów.

Czy aktualizacja obejmuje sam program?

Nie tylko. Uwzględnia także wymagane komponenty i wzory dokumentów.