Komunikat błędu przy wysyłce zwykle wskazuje przyczynę dokładnie — problem w tym, że jest napisany językiem, który niewiele mówi.
Trzy najczęstsze grupy przyczyn
Podpis — wygasły certyfikat, nierozpoznany czytnik, brak sterownika po aktualizacji systemu. Dane — rozbieżność danych płatnika z tymi w ZUS albo błąd w kartotece ubezpieczonego. Wersja — stara wersja programu wysyłająca dokument w nieobsługiwanym już wzorze.
Czego nie robić
Nie ponawiać wysyłki w kółko. Jeśli przyczyna leży w danych, kolejna próba da ten sam wynik, a w rejestrze przybędzie odrzuconych przesyłek.
Jak to rozwiązujemy
Odczytujemy pełną treść błędu, sprawdzamy status certyfikatu, weryfikujemy dane płatnika i wzór dokumentu. W większości przypadków poprawka jest w dokumencie, nie w konfiguracji.
Potwierdzenie
Wysyłka bez pobranego potwierdzenia nie jest zakończona. Uczymy, żeby to sprawdzać za każdym razem.
