Gdy staje kasa, firma traci pieniądze z każdą minutą. Tu liczy się szybkie obejście, a nie eleganckie rozwiązanie.
Co robimy najpierw
Szukamy najszybszej drogi do wznowienia sprzedaży — uruchomienia programu na innym komputerze, podpięcia zapasowej drukarki, przywrócenia połączenia z bazą. Dopiero gdy sprzedaż idzie, zajmujemy się właściwą usterką.
Typowe przyczyny
Uszkodzona drukarka fiskalna albo jej kabel. Zerwane połączenie z serwerem bazy danych. Zapchany dysk na stanowisku. Awaria zasilacza w komputerze, który stoi pod ladą i od lat nie był czyszczony — tam kurz zbiera się najszybciej.
Sprzęt starszy niż firma
Stanowiska kasowe bywają wiekowe, bo działały. Naprawiamy je, ale przy okazji mówimy uczciwie, ile czasu takiemu komputerowi zostało — żeby następna awaria nie była zaskoczeniem w środku sezonu.
