Skasowane pliki tuż przed terminem

Skasowane pliki? Najpierw zatrzymaj zapisy na dysku

Jeśli zniknął ważny dokument, zdjęcia lub folder potrzebny do pracy, najważniejsze jest, by przestać korzystać z dysku, na którym pliki były zapisane. Nowe dane mogą zająć miejsce po usuniętych plikach, a wtedy ich odzyskanie staje się trudniejsze albo niemożliwe. Nie zapisuj niczego na tym nośniku, nie instaluj na nim programów do odzyskiwania danych i nie uruchamiaj kolejnych narzędzi „na próbę” — ich pliki także mogą nadpisać poszukiwane dane. Jeśli możesz, wyłącz komputer i skontaktuj się z serwisem.

Zadzwoń pod 22 300 84 83. Linia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu. Opisz, co zostało skasowane, kiedy to zauważyłeś i czy od tego czasu komputer był używany. Te informacje pomagają ustalić bezpieczny następny krok.

Najpierw sprawdzamy kosz, wersje i synchronizację

Nie każde usunięcie oznacza, że dane od razu zniknęły bezpowrotnie. W pierwszej kolejności sprawdzamy kosz oraz historię wersji plików, która może zawierać wcześniejszą kopię dokumentu. Weryfikujemy też kopie woluminów tworzone przez system. Jeśli pliki były przechowywane w folderze synchronizowanym z chmurą, sprawdzamy kosz po stronie usługi — skasowany element może nadal tam być, a okres przechowywania bywa liczony w tygodniach.

Wiele spraw udaje się rozwiązać już na tych etapach, czasem w kilkanaście minut. Zależy to od miejsca zapisania danych, ustawień systemu i usługi synchronizacji oraz od tego, czy po usunięciu na dysku pojawiły się nowe zapisy.

Odzyskiwanie z nośnika bez pracy na oryginale

Jeśli proste sprawdzenie nie wystarczy, pracujemy na kopii dysku, a nie na oryginalnym nośniku. Skanujemy kopię w poszukiwaniu struktur plików i odtwarzamy te dane, które zachowały się w stanie pozwalającym na odzyskanie. Możliwość przywrócenia konkretnych plików zależy między innymi od tego, czy ich obszar został już nadpisany.

• Przestań zapisywać pliki na dysku, z którego dane zniknęły.
• Nie instaluj na nim programów ani nie zapisuj wyników skanowania.
• Jeśli to możliwe, wyłącz komputer i zadzwoń do serwisu.
• Powiedz, czy dysk stuka, znika z systemu lub zachowuje się nietypowo.

Stukanie lub znikanie dysku z systemu może wskazywać na problem z nośnikiem. W takiej sytuacji przerywamy pracę i informujemy o ryzyku: dalsze samodzielne próby mogą przesądzić o możliwości odzyskania danych.

Pomoc w Warszawie i okolicach — także po godzinach

Serwis obsługuje Warszawę i okolice. Możesz skorzystać z bezpłatnego dojazdu do klienta albo z odbioru i odwiezienia sprzętu. Diagnostyka jest bezpłatna, a cenę naprawy poznasz przed rozpoczęciem prac — po fakcie nie doliczamy dopłat. Na czas naprawy dostępny jest laptop zastępczy. Udzielamy gwarancji, której długość zależy od rodzaju naprawy. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

FAQ — skasowane pliki

Czy mogę dalej pracować na komputerze?

Najbezpieczniej przestać używać dysku, z którego usunięto pliki. Jeśli możesz, wyłącz komputer i skontaktuj się z serwisem.

Jak długo trwa sprawdzenie, czy pliki da się odzyskać?

Wiele prostych przypadków udaje się rozwiązać w kilkanaście minut. Przy skanowaniu kopii dysku czas i rezultat zależą od stanu nośnika oraz tego, czy dane zostały nadpisane.