Czy trzeba się umawiać?

Jak rozpoznać uszkodzoną matrycę?

Pęknięty ekran, kolorowe pasy, plamy, migotanie albo obraz widoczny tylko pod określonym kątem mogą wskazywać na problem z matrycą. Czasem ekran pozostaje czarny, choć laptop uruchamia się i słychać jego pracę. Podobne objawy mogą mieć także inne przyczyny, dlatego przed naprawą ustalamy, co faktycznie wymaga sprawdzenia. Wymiana matrycy polega na dobraniu zgodnego panelu i zamontowaniu go w laptopie; zakres prac zależy od konstrukcji urządzenia.

Najpierw rozmowa, potem ustalenie naprawy

Wszystko zaczyna się od telefonu. Pod numerem 22 300 84 83 można opisać objawy i ustalić termin oraz miejsce kontaktu z serwisem. Linia jest czynna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Po rozmowie podpowiemy, czy problem można rozwiązać zdalnie, czy potrzebny będzie przyjazd serwisanta, czy też odbiór laptopa do warsztatu. Część usterek udaje się zamknąć zdalnie w kilkanaście minut, bez wychodzenia z domu, choć wymiana matrycy zwykle wymaga pracy przy sprzęcie.

• Opisz, co dzieje się po włączeniu laptopa i czy ekran jest pęknięty.
• Ustal telefonicznie, czy właściwy będzie dojazd, czy odbiór urządzenia do warsztatu.
• Przed rozpoczęciem naprawy poznasz jej cenę.

Zakres prac i warunki

Po sprawdzeniu urządzenia informujemy, jaki zakres prac jest potrzebny. Diagnostyka jest bezpłatna, a cena naprawy zostaje podana przed jej rozpoczęciem — bez dopłat po fakcie. Dojazd do klienta jest gratis; możliwy jest także odbiór i odwóz sprzętu. Jeśli naprawa wymaga pozostawienia laptopa, można skorzystać z laptopa zastępczego na czas naprawy. Gwarancja jest udzielana, a jej długość zależy od rodzaju wykonanej naprawy.

Kontakt i organizacja wizyty

Biuro nie prowadzi obsługi klientów na miejscu, ponieważ zespół pracuje w terenie. Dlatego termin i miejsce ustalamy telefonicznie, zamiast przyjeżdżać bez wcześniejszego kontaktu. Siedziba serwisu znajduje się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie, ale rozpoczęcie sprawy odbywa się przez telefon. Obsługujemy Warszawę i okolice, a sposób przekazania sprzętu dobieramy do sytuacji.

Najczęstsze pytania

Czy każda usterka obrazu oznacza konieczność wymiany matrycy?

Nie. Podobne objawy mogą wynikać z innych problemów, dlatego najpierw ustalamy, co należy sprawdzić.

Czy mogę przyjechać do biura z laptopem bez umawiania?

Biuro nie obsługuje klientów na miejscu. Zadzwoń, aby ustalić termin i sposób przekazania sprzętu.