Pomoc serwisowa o każdej porze

Awaria laptopa potrafi przerwać pracę w najmniej wygodnym momencie: wieczorem przed ważnym terminem, w sobotę podczas przygotowań do inwentaryzacji albo w niedzielę, gdy trzeba dokończyć pilne zadanie. Dlatego telefonicznie przyjmujemy zgłoszenia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zadzwoń pod numer 22 300 84 83 — niezależnie od tego, czy problem pojawił się rano, późno w nocy czy w dzień wolny.

Po rozmowie ustalimy, co dzieje się ze sprzętem i jak pilna jest sytuacja. Czasem pomoc można rozpocząć zdalnie: jeśli przyczyna leży w ustawieniach lub oprogramowaniu, wskazówki serwisanta mogą wystarczyć, by rozwiązać problem w kilkanaście minut. Przy poważniejszej usterce uzgodnimy dalsze postępowanie i, jeśli sprawa nie może zaczekać do rana, możliwy jest dojazd również w nocy.

Kiedy nie warto zwlekać z telefonem

Dzwoń od razu, jeśli laptop został zalany, ważne pliki nagle nie otwierają się lub komputer sam wyłącza się podczas uruchamiania. Pilnej reakcji może wymagać także zatrzymana kasa albo serwer, od którego zależy bieżąca praca. W takich sytuacjach dalsze próby uruchamiania sprzętu lub odkładanie działania mogą pogorszyć problem. Przykładowo wilgoć pozostawiona w laptopie może sprzyjać korozji podzespołów, więc samo odłożenie urządzenia do wyschnięcia nie daje pewności, że jest bezpieczne.

Powiedz, co się wydarzyło i jakie objawy widzisz.
Przy zalaniu wyłącz sprzęt i nie podłączaj go ponownie.
Jeśli komputer nie startuje lub znika dostęp do plików, unikaj wielokrotnych prób naprawy na własną rękę.
Opisz, czy problem dotyczy pojedynczego laptopa, kasy czy serwera.

Te informacje pomagają ocenić pilność zgłoszenia i ustalić, co można zrobić od razu.

Co możemy ustalić poza standardowymi godzinami

Przyjmujemy zgłoszenie niezależnie od pory i rozmawiamy o realnych możliwościach pomocy. Nie każdą naprawę da się zakończyć w środku nocy — niektóre wymagają części, których nie można wtedy kupić. Możemy natomiast zabezpieczyć sprzęt i wyjaśnić, które działania są możliwe na miejscu, a które trzeba będzie podjąć rano. Nie obiecujemy z góry natychmiastowej naprawy, jeśli zależy ona od dostępności podzespołu.

Dojazd, odbiór i rozliczenie

Serwis obsługuje Warszawę i okolice. Dojazd do klienta jest gratis; możliwy jest również odbiór i odwóz sprzętu. Diagnostyka jest bezpłatna, a cenę naprawy poznasz przed rozpoczęciem prac — bez dopłat po fakcie. Na czas naprawy możemy udostępnić laptop zastępczy. Gwarancja jest udzielana, a jej długość zależy od rodzaju wykonanej naprawy. Siedziba serwisu mieści się przy ul. Nowogrodzkiej 56A w Warszawie.

Najczęstsze pytania

Czy można zgłosić awarię w nocy lub w weekend?

Tak. Linia telefoniczna działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, a zgłoszenie przyjmiemy o każdej porze.

Czy każda naprawa zostanie wykonana od razu?

Nie zawsze. Jeśli potrzebna jest część niedostępna w nocy, zabezpieczymy sprzęt i wyjaśnimy, co można zrobić teraz, a co dopiero rano.

Serwis czynny całą dobę